Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo una cuenta en mercado libre la cual queria utilizar pero no recuero la clave ya que cambie el celular y el numero y en el mismo tenia mi cuenta activa y por ende no recuerdo que clave tenia ya que siempre estaba disponible cuando entraba. En resumen quisiera volver a utilizar m…
Solucionado 27 de FebreroLa semana pasada recibí un celular nuevo comprado en el sitio de la empresa audio arte de rosario, al configurarlo note que el celular no emitía sonidos no funcionaba el altavoz/parlante. Hice el reclamo primero al vendedor , que me dijo que no lo cubría la garantía y después recurro a la mediación…
Publicado 30 de JunioPor equivocación escogi otra sucursal de correo diferente a la recurrente y de verdad quiero el producto... Que puedo hacer
Solucionado 02 de JulioHace mas de una semana hice una compra en mercado libre. El vendedor entregó el producto pero la empresa de mensajería urbano todavía no me lo envió. Necesito una respuesta. Mercado envíos no sirve, nunca más pido nada por ese medio.
Publicado 30 de JunioEn enero le compre un juego digital de ps4 a paraiso games (ahora creo que se llaman Play24Hs , durante la venta contestaron todo en cuestión de minutos y aseguran que sus productos tienen garantía después de comprados (en el mail te dicen que cualquier problema les escribas…
Solucionado 16 de JulioMe siento dolido y estafado, sin interesar el monto invertido. No estoy de acuerdo con la devolución del dinero. he efectuado a través de m.libre una compra y pagado, a un precio determinado (compra que hoy, transcurrido los días, no puedo realizar al mismo valor, más las varias llamadas telefóni…
Solucionado 16 de JulioHe pedido un producto, llega el martes de la siguiente semana pero se me ha pasado cambiar la dirección donde recibiré el producto puesto que he cambiado de domicilio y el producto llegaría a mi antiguo domicilio.
Solucionado 01 de MarzoTengo menos.de 5% de calificaciones negativas (una sobre 50) y mi reoutacion es naranja
Solucionado 31 de JulioOlvide mi clave de acceso a mercado libre colombia y la única opción opción de recuperaracion que me dan es al número de teléfono el cual ya cambie. Me gustaría que me enviaran opción de recuperarion por medio del correo. Gracias gracias
Publicado 30 de JunioHice una venta por mercadolibre .com venezuela el comprador me envia el capture de la transferencia hecha por el banco Banesco codigo validador 031684089866 por el monto de 22000000 por concepto de compra de un porta levas original de corsa numero de recibo 1637717839 cual se…
Solucionado 01 de Marzo