Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar a mi pagina debido a que me quieren enviar el código de seguridad a un numero telefónico el cual ya no tengo, como hago para recibir el código por otro medio o cambiar de numero telefónico.
Solucionado 03 de OctubreBuenos noches. solicitando su ayuda por este medio. de una garantía de la empresa aldea print, se les compro un equipo de sistema de tinta universal, y acesorios diversos, con numero de pedido [números], solicitado el día 3 de septiembre, haciendo el pago y escaneando del recibo, avisándome …
Publicado 18 de SetiembreHace 6 meses que cambié mi número de celular y solicité a mercado libre que realice la modificación de mis datos y no tuve ninguna respuesta. Tuve que realizar compras a través de otra cuenta, espero tener una contestación de ml pronto. Gracias, [nombre] bericio.
Solucionado 20 de SetiembreLo que pasa que di mal la direccion en dos dias mas va a llegar mi producto y pues quiero poner bien la direccion como lo puedo hacer?
Publicado 17 de SetiembreUna persona realizó una compra, el pago se acreditó enseguida pero tuve que cancelar porque me cobraba a mí y al comprador el envío ... Ahora la compradora me dice mercado lo ver le devuelve el dinero en 21 días ... Como puedo solucionar este tema por favor ..gracias
Publicado 17 de SetiembreQuiero elevar mi queja hacia el correo que utiluza ahora mercado libre es una porqueria. Es la segunda compra que viene con retraso y no te expluvan porque. Es una basura el Correo Argentino quiero poder elegir otro medio de envio no solo este. El servicio de oca era…
Solucionado 21 de OctubreHola tengo un problema con el número de mi celular, resulta que cambie de número de celular y ahora no puedo entrar pq sin querer no me di cuenta de que entre en modo incógnito y ahora no puedo ingresar, ni a Mercado Pago ya que tengo dinero depositado ahí. Espero que me…
Publicado 17 de SetiembreOferté por una maquina de perrocalientes el dia 10 de septiembre de [números]. Salio fue una opcion para pagar por transferencia por mercantil, que es el banco que utilizo. El dia 13 fue que pude pagar. Ya para hoy es 17 y no han aprobado el pago. Les comunique el asunto por medio de unas opciones …
Solucionado 19 de SetiembreHola se me apretó sólo en el envío y salía san luis pero federal y lo necesito cambiar si me lo envían correo san luis capital
Publicado 17 de SetiembreHola yo pagué un producto por pago fácil tengo el comprobante de mi pago. Lo extraño es que no resibo ningún dato del vendedor ni ningún email con mi compra ahora me fijo y dise que la compra está cancelada que no está disponible y veo que dise te devolvelvimos el dinero. Está disponible pero como …
Solucionado 22 de Setiembre