Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes recibí un resumen de Tarjeta Cabal con un monto de de [números] pesos en tres cuotas de [números] pesos me llegó la 1 de 3 peto yo no realicé tal compra por favor necesito aclarar el inconveniente gracias
Solucionado 22 de SetiembreIce una compra de un horno pizzero valor 5.[números] en cuota de 3 valor 6.[números].60 y ya está vendido. Y contacte al al nr [números] y dijo que el no es el dueño que el dueño es el hermano leonardo andreo. Anle [números] . Necesito que mi plata no se deposite eno esta compra ya que no existe …
Publicado 17 de SetiembreQue tal les comento que compro hace años por mercadolibre pero la semana pasada me vi estafado por un individuo q no tiene ni telefono ni email de contacto. Yo le abone por mercadopago con mi tarjeta de credito pero nunca recibi el producto. Tengo fotos de la conversacion y fotos de otra publicacio…
Publicado 17 de SetiembreSe me ha realizado el débito de una compra la cual yo no he sido el titular de la misma. Sin embargo los datos utilizados han sido los míos tanto en nombre, apellido, y números de tarjetas. intento hacer contacto telefónico/aplicación/página y no logro comunicarme por ningún medio. Necesito soluci…
Publicado 17 de SetiembreHe realizado una compra hace ya una semana no tuve respuesta por parte del vendedor en ningún momento realice el reclamo y tampoco tengo contestación ..el dinero fue depositado por Mercado Pago .
Publicado 17 de SetiembreYo creo el problema es el número de celular mío. No me lo regresaron At&T Y no me deja entrar. Me mandan msjs de confirmación al viejo y no me deja registrar el nuevo.
Solucionado 22 de SetiembreMi hija borro mi cuenta de mercado libre y debido a q cambie mi numero telefonico y mi correo gmail ..no recuerdo mi usuario y acabo de hacer una compra pero debido a esto no me pueden enviar mi compra
Solucionado 22 de SetiembrePedí un producto y en el seguimiento del envío sale domicilio inexistente, contacte con el vendedor y me dijo que los de mercado libre se contactarian pero no a pasado nada
Publicado 17 de SetiembreBuenas tardea mercado libre, tengo un problema con un vendedor que al parecer tiene muchos puntos. El día 15 de enero le compre un juego de ps4, el cual recibí sin problemas, pero a la fecha no puedo usarlo mas, ya q me quito la licencia al parecer. Le escribí correo y le escribí desde el detalle d…
Publicado 17 de SetiembreBuenas días quería saber como debo hacer yo perdí mi cel y no recuerdo mi cuenta yo compré un producto y no recuerdo la fecha de entrega no tengo como ver cogido de seguimiento.a parte compré varias cosas y tbn pierdo beneficios?xq tenía puntos acumulados.volví bajar la aplicación pero me sale qu…
Publicado 17 de Setiembre