Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una memoria sd de alta velocidad a $[números].99. Con el compromiso de entrega el dia 2/10/[números]. Yo la necesitaba para esa fecha y reprogramaron el envio para el 05/10/[números]. Tampoco llegó, ahora me dicen que va a llegar antes del 17/10/[números]. Es un engaño comercial prometer que…
Solucionado 24 de OctubreRealice un reclamo porque el vencedor hace mas de 20 días que me da vueltas para entregarme el producto cuando la demora era entre y 10 días aproximadamente. Ahora me dice que tengo que cerrar el reclamo primero para poder ir a retirar el producto.. Es cierto esto?
Solucionado 13 de OctubreRealicé una compra de una pelela mingitorio el 25 de septiembre y pagué el envío, de [números].99 a domicilio, llegaría entre el 02 y el 04 de octubre, hice esta compra, por que lo necesitaba para un cumpleaños el día sábado 06 de octubre, (hable todo el tiempo con el vendedor quien siempre estuvo…
Publicado 08 de OctubreContinúa reclamo sobre una compra a ml, pues estos a pesar de mantener un intercambio epistolar no logran solucionar o penalizar al vendedor inescrupuloso. A continuación pego último mail de contacto. entiendo que ustedes se hacen responsables en muchos de los distintos casos, es más, en algun…
Solucionado 13 de OctubreBuenas tardes, deseo contactarme con mercado libre para saber una duda que tengo , el dia de ayer a las 15 hs reqlize unq compra virtual con tarjeta de credito, pero hasta el momento no obtengo respuesta ! ... Solo en mi email dice procesando compra !pero ya paso mas de 24 hs.. Quisiera saber si de…
Publicado 08 de OctubreBuenas.. Mi problema es que actualice mi teléfono celular y cambie mis dispositivos habituales de ingreso a mercado libre y para ingresar de nuevo a mi cuenta me pide un codigo que llega a mi antiguo numero de celular, que ya no poseo. Ayuda por favor. usuario : doubrontpamela de venezuela.
Publicado 08 de OctubreHola, estoy en entre rios, compre un celular y esta en Correo Argentino sin movimiento hace exactamente 3 semanas. estoy por cancelar la compra a mas tardar mañana antes de hacerlo publico en esta pagina a ver si se soluciona.
Solucionado 24 de OctubreCompre x mercado libre y nunca recivi el producto trate de contactarme y no me atiende nadie trate de iniciar un reclamo y no anda la pagina y me aparece como que me entregaron el producto y nunca lo recibi
Solucionado 13 de OctubreEl día 28 de agosto realicé un compra de un "protafondos" por un monto de $1,[números] en mercado libre, el cobro se hizo a mi tarjeta de débito con terminación [números]. El producto llegó en tiempo y forma, hasta ahí todo bien, sin embargo, el 27 de septiembre en mi cuenta bancaria hicieron un nu…
Publicado 08 de Octubre