Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercadolibre, con fecha de entrega el 5/10 a 8/10 y todavía esta en clog de salta en proceso de clasificación. De Correo Argentino me dicen que es problema de mercado libre
Solucionado 11 de OctubreRealice un pedido el 25 de septiembre, el vendedor lo despacho al dia siguiente, en tiempo y forma, supuestamente llegaba entre el 28/9 y el 1/10 - conste que el envio se hacia en capital y tenia que llegar a buzaco no mas de 30km, al dia de hoy 8/10 sigo esperando, ya fue reprogramada la entrega d…
Solucionado 12 de OctubreNo me puedo comunicar con el vendedor ya llevo 8 dias
Solucionado 24 de OctubreRealice una compra el 21 de septiembre con entrega en 3 dias y ya pasaron 15 no tengo forma de reclamar .el vendedor dice no es su responsabilidad y ml no responde .la no entrega en fecha me causa perjuicio ya que no se puede instalar la.pileta sin colocar las luces .compra [números] .otras compra…
Solucionado 08 de NoviembreCompré un joystick el 26 del 7 del [números] y dejó de funcionar todavía estoy dentro de la garantía legal y mercadolibre me dice que no puedo iniciar un reclamo porque la compra tiene más de 3 meses y ya se había cerrado ustedes juzguen... Tengo la boleta en mi poder con la fecha de compra... Espe…
Publicado 08 de OctubreTengo dos compras efectuadas en mercado libre, los envios pagos, pero resulta qie esta gente y sus complices de Correo Argentino todavia no me entregaron nada.
Solucionado 13 de OctubreHace una semana debio haber llegado mi envio, esta estancado en etiqueta empresa... Necesito que me lleguen los paquetes ya.
Solucionado 08 de OctubreEstuve buscando en su página y no encontré forma de contactarlos, sigue la cuestión de mi reembolso , ya me comentaron ustedes que ese reembolso se realizó el 14 de septiembre , pero en el resumen de mi cuenta no se ve reflejado ese proceso , por lo tanto quiero pedirles que me envíen un comprobant…
Solucionado 14 de OctubreEl 27/09 compre un smart tv con entrega al 02/10 la cuán fue reeprogramanda al 05/10 que también fue reeprogamanda al 17/10. Nesecito mi producto urgente. Espero una solución inmediata a este inconveniente.
Solucionado 24 de OctubreTengo hecho 4 envíos, todos por cobrar, envíos desde el día 26 de septiembre que todavía al día 08/10 están sin entregar y yo sin poder cobrarlos, el una vergüenza la forma de trabajar!!! viven re programando las fechas y así evitan la entrega, la forma de trabajo y atención al cliente dejan mucho …
Publicado 08 de Octubre