Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me retiene el dinero, me dicen que es un error pero no me lo liberan! supuestamente me lo tenían que acreditar el 5/10 y no lo hicieron y tampoco figura el día que lo van a hacer, ellos solo dicen que es un error pero mientras tanto tienen mí plata.
Publicado 08 de OctubreHice dos compras por mercadolibre. A vendedores diferentes. Ambos le entregaron los productos al correo que contrata mercado envíos, el primero se los entregó el 24/09 -[números]p80e9le[números]- y el segundo vendedor lo hizo el 02/10 -código de seguimiento: [números]a36l7ec[números]-. Ninguno de l…
Publicado 08 de OctubreHola espero desde el primero de octubre que me envio el vendedor una compra por Correo Argentino despachada ese dia tengo el codigo de seguimiento pero imposible ingresar en las paginas del correo. Quiero que me solucione el problema mercado libre..... Ya que es el …
Solucionado 13 de OctubreHice una compra por mercadolibre.com.ar , abone lo pautado por el vendedor en 6 cuotas sin intereses. A las 24 horas el vendedor me cancela la venta y me llega un email donde me informan que se me va a devolver el dinero. Pero inmediatamente, el vendedor se comunica conmigo y dice que no sabe que p…
Publicado 08 de OctubreYa no tengo el número de teléfono que tengo registrado, al entrar a mi cuenta no puedo recibir la clave. ahora tengo otro número que tengo que hacer para cambiar por el nuevo número?
Solucionado 13 de OctubreHe realizado una compra la cual fue enviada con la opción de mercadoenvíos, el que utilizo al Correo Argentino para realizarlo, el paquete fue recepcionado por el correo el 19/09/18 y hoy siendo 08/10/18 ya me han reprogramado dos veces lo que me ocasiona problemas, …
Solucionado 12 de OctubreMe enviaron un paquete que compre en mercadolibre por mercado envíos a través de Correo Argentino El paquete ingreso el 27 de septiembre, han pasado 11 días y nunca se actualizo el seguimiento, quedó en proceso de clasificación desde el día 28. Es increíble que siem…
Publicado 08 de OctubreHola. Hice una compra el dia 23 de septiembre aun no llego. No me sirve asi estoy muy desconforme!
Solucionado 26 de OctubreCompré un par de artículos a un vendedor de mercadolibre (racer bikes, de lanús). Antes de ofertar le pregunté si contaba con stock, y me confirmó que si. Inmediatamente compro y pago con tarjeta de crédito. Minutos después, el vendedor me comunica que no tiene stock de uno de los artículos. Que pu…
Publicado 08 de OctubreHola buenas tardes, he realizado ventas por $42.[números] y me suspendieron la cuenta. la verdad no esperaba eso de mercadolibre pero bueno. entregue la mercaderia y no puedo tener el dinero de mis ventas. si la suspencion es definitiva, porfavor avisenme , que ya mudo mis publicaciones a Publicado 08 de Octubre