Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegó un mail del Banco Galicia informándome que hay cuotas sin interés con galicia eminent. Pero no veo eso en la página y no me da la opción para poder comprar sin interés con este banco. Por favor una solución
Publicado 09 de OctubreCambie de celular, quiero abrir mi cuenta para comprar y no puedo porque me pide una confirmación de cuenta a mi chip viejo, no sé cómo hacer para que me mande a mi nuevo chip, es urgentttteeee
Publicado 08 de OctubreMe robaron mi celular y no puedo entrar a mi cuenta ya que me pide el código y sin mi celular no me llega el mensaje mi nombre es víctor hugo méndez olague número antiguo [números] número nuevo [números]necesito que me envíen el código para cambiar mi número de. Celular gracias
Solucionado 08 de NoviembreQue tal extravie la contraseña de mi celular y no puedo accesar, me pide el numero de confirmacion a un celular hace bastante ya cambie
Publicado 08 de OctubreMe robaron el celular hace unas semanas y me vi obligado a comprarme uno. Recurri a mercado libre ya que he comprado varios productos por este medio y nunca tuve algun inconveniente. Decidi comprar el celular porque iba a tardar un poco mas de una semana y en ese tiempo me podian prestar uno, sin e…
Publicado 08 de OctubreHice una compra y automáticamente se seleccionó una dirección que ya no utilizo y el paquete ya está en camino. La dirección es de río cuarto y yo vivo en capital. Quisiera saber los datos a seguir para que el paquete sea entregado en mí domicilio
Publicado 08 de OctubreRealizé una compre el dia 24 de septiembre de [números]. Ese mismo dia el pago fue acreditado por ser en efectivo a traves de la Tarjeta Ualá la cual usé con Mercado Pago El vendedor excelente ese mismo dia llevó el paquete a Solucionado 16 de Octubre
Hice una compra a una empresa y me tomo mal la dirección de envío. Me contacte con la empresa y no me da una solución yo quiero el producto pero no va a llegar s mi ciudad por favor necesito cambiar la dirección gracias
Solucionado 14 de OctubreHola, hice una compra, con la opción de mercado envío. Automáticamente eligió una dirección, en donde no vivo más. No encuentro la opción dentro de la página para poder cambiarlo y avisar para que modifiquen el lugar de envío.
Solucionado 13 de OctubreBuenas tardes, paso a comentar mi reclamo, mercado libre me suspendió la cuenta ya que dicen que debo una factura, pague una y ahora me están cobrando otra, no me dan detalles ni nada por el estilo, comisión por venta no es ya que cuando se hace la venta ellos automáticamente se descuentan de la ve…
Solucionado 13 de Octubre