Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un pedido el 25 de septiembre, el vendedor lo despacho al dia siguiente, en tiempo y forma, supuestamente llegaba entre el 28/9 y el 1/10 - conste que el envio se hacia en capital y tenia que llegar a buzaco no mas de 30km, al dia de hoy 8/10 sigo esperando, ya fue reprogramada la entrega …
Publicado 09 de OctubreRealice un pago de un producto el cual no me estan entregando la persona me pidio que le escribiera por un e mail y el me envio el codigo de pago por correo pague y hasta ahora no e tenido novedad
Solucionado 25 de OctubreHola yo hice un encargue el 28 de septiembre de [números] unos guantes de king boxin loska rojos 08oz.. El lunes 1 de octubre hice el deposito y me comunique al hombre que le compre y me dijo que ellos ya le habian entregado el guante a mercado libre envios y hoy hace una semana y todavia no lle…
Publicado 09 de OctubreLe van sumando dias a la fecha de entrega piden disculpas pero resulta que la entrega se demora demasiado, eso si todo se paga por adelantado
Solucionado 14 de OctubreMe están descontando de visa algo q no se q es dice mercadopago importcellar 08/12 $[números].44 establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[número…
Publicado 09 de OctubreRealice 3 compras por mercado libre, una el 26 de septiembre y dos el 1 de octubre y todavía no tengo ningún producto lo cúa me complica porque con uno de los productos tengo que trabajar y además, debo viajar y no puedo seguir reprogramando mi viaje porque Correo Argent…
Solucionado 25 de OctubreHice una compra y Correo Argentino es la 3era vez que avisa una demora. Hace exactamente un mes que hice la compra y todavía no llega.
Solucionado 14 de OctubreMercado libre aun no lo elimino.desde el 13 de septiembre que estoy con esta denuncia . Y no hay ninguna solución. Que extraño cuando mismo ml aceptó mi denuncia. Que aquí dejo constancia. hoy 9 de octubre el vendedor que me engaño en su venta y encima no se hizo cargo. Queriendo pretender que la…
Publicado 09 de OctubreHola ml, mi problema es que donde vivo no entran llamadas a celular, vivo en un pueblo llamado san mateo de rio hondo en oaxaca y ahora que quise ingresar a mi cuenta me pide que ingrese el codigo de sguridad y las opciones que me ofrece es solo via telefonica o por mensajes, los cuales no puedo re…
Publicado 09 de OctubreRealicé dos compras q debían llegar entre el 3 y el 5 de octubre. Como ninguna de las dos llegó y una era parte de las sorpesitas del. Cumpleaños de mi hijo q ya pasó, cancele la compra y solicité devolución del dinero. Hasta el momento, no me reiteraron el dinero; de hecho me informan de manera au…
Solucionado 24 de Octubre