Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto hace tres semanas en mercado libre, el vendedor lo despacho al instante según figura en el detalle pero Correo Argentino hace tres semanas lo tiene demorado y re pacta la entrega. Una vergüenza! quiero mi producto en tiempo y forma!
Publicado 09 de OctubreNecesito urgente agreguen tiempo de elaboración en estas categorías, ropa y accesorios(todo!), vestidos, trajes de baño, chales y chalinas, sweater, sacos tapados. Sin estas categorías no puedo ofrecer mercado envíos y despachar dentro del plazo que mercado libre exige sin que afecte constantemente…
Solucionado 26 de NoviembreTengo 2 producto que compre el día 28 de septiembre y ya reprogramaron hasta día 10 si no estará llegando mis producto día 10 hasta los 16:00hs . Lamentablemente estar e cancelando compra porque me garante la plata por 15 días y yo no la puedo perder
Publicado 09 de OctubreVendi un stereo por mercadolibre, me llego el mail informando que el pago estaba hecho que podía entregar el producto , coordine con el comprador la entrega, lo entregue. Y ni bien lo entregue el comprador aludió que era viejo ( mentira para poder hacer la estafa) y cancelo la compra y mercadolibre…
Publicado 09 de OctubreCorreo Argentino tiene retenidos todos mis envíos por medida de fuerza tomada hace aproximadamente 1 semana. Nadie informó que el correo no esta realizando entregas por que sus empleados están de paro. Necesito una solucion urgente! mercado libre no se hace respons…
Publicado 09 de OctubreBuen día tengo más de 10 años vendiendo a través de mercado libre tenía una reputación líder y motivado a que estuve ausente por un tiempo corto en el cual no me permitió responder ni cancelar 1 factura pendiente la cual ya fue pagada y las respuestas respondidas me bajaron absurdamente la nivela…
Publicado 09 de OctubreQuedaron en entregar el producto en mi domicilio. Este sábado estuve esperando y enviando mensajes y llamados que nunca fueron respondidos. El producto no lo enviaron. Terminé pidiendo la csncelacion de la compra. Hice la denuncia y mercado libre responde que esta gente cumple con su política. No e…
Publicado 09 de OctubreCompre a través de mercado libre a sleep box , un respaldo de sommier. el representante de la empresa me pidió $[números] para el flete depositados en su cuenta personal . Canceló la venta y no me devolvió el dinero del flete. Y me bloqueó de todos lados. Mercado libre no me permite dejar asentada…
Publicado 09 de OctubreCompre un gazebo a esta empresa a la cual le pago el producto mas [números] de envio cuando me llega el producto por oca me piden pagar otra vez el envio hablo a la empressa y me piden q lo pague q ellos me lo van a devolver lo hago y pido me depositen por un error de tecla me ponen q yo devolvi el…
Publicado 09 de OctubreHola, buenas tardes. Hay un error en la devolución: hice una compra de 3 tenis marca jordan (nike) los cuales al haber llegado a mi domicilio de entrega descubrí que eran apócrifos (no originales), por tal motivo en ese mismo momento de recibirlos hice el reclamo de devolución, mercado libre envió …
Publicado 09 de Octubre