Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 30 de septiembre realice una compra por mi cuenta de mercado libre. Compre un producto que me llego y no funciona. A menos de 48 hs de entrega realice el reclamo porque no funciona. (lo hable con el vendedor y al principio me dijo que me devolvería el dinero y cuando vio que gestione reclamo po…
Publicado 08 de OctubreEstablecimiento código:[números] 4/10/[números] mercadopago*marandi [números] [números],00 no se que compra es
Solucionado 08 de NoviembreOlvide la contraseña de mi cuenta, quisiera recuperarla a través del numero de celular que estaba en los datos de la misma. Ya que tampoco recuerdo la contraseña del email con el cual estoy registrado. Y necesito seguir una compra que realice. Si pudieran mandarme esa solución se los agradezco . ...
Publicado 08 de OctubreBuenos días. Espero esta vez atiendan mí reclamo, luego de miles intentos. Me bloquearon la cuenta, por falta de pago.aclaro que quise dar de alta un producto que venía publicando...no me dio opción de precio yo publicaba plata el más económico. Al ver el valor que me cobraban suspendí al instante …
Publicado 08 de OctubreMe suspendieron la cuenta sin razon desde hace 5 dias tengo la cuenta suspendida.ellos argumentan que es por actividades irregulares, reclamos no resueltos y envios no hechos. actaulemente tenemos un solo reclamo, no tenemos envios atrasados y nuestra actividad es absolutamente normal. no podemo…
Solucionado 24 de OctubreHola, soy del interior de córdoba y el día miércoles 25 de septiembre hice una compra por una camiseta/jersey. estamos en lunes 8 de octubre, han pasado casi 2 semanas y todavia no tengo mi producto, algo que nunca me habia pasado hasta ahora con mercadolibre. en el tracking del Solucionado 16 de Octubre
Vulevo a hacer un reclamo porque esto ya no es posible. me volvi a crear otra cuenta porque la anterior fue bloqueada por "operaciones irregulares" y nunca me dieron una respuesta ni tampoco un porque a mi suspension, bueno, me.creo la cuenta compro 2 cosas 1 me pidio validacion de datos y no pude…
Publicado 08 de OctubreRealicé una compra el 26 de septiembre con envío. El paquete debía salir de villa soldati a ramos ramos, todo es bs as. Me lo reprogramaron 3 veces!! ahora me dicen que llega como máximo el 16 de octubre. Necesito que me llegue lo que compré. No puede ser que demoren medio mes!! servicio malisimo!!
Publicado 08 de OctubreBuenos días, el día 10 de septiembre hice una venta, el dinero estaría disponible hoy para poder transferir a mi cuenta, necesito el dinero de la venta de manera urgente.
Publicado 08 de OctubreMercado libre devolvio el dinero al comprador sin obligar al mismo a devolver el producto, por ende mercado libre me hace regalar mi producto. quiero el producto devuelto o el dinero de la venta. Case ante ml [números] mercado no pude decidir regalar los productos de los vendedores. los compra…
Publicado 08 de Octubre