Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a mi cuenta la página de ml no me da posibilidad de reportar la situación (me redirige a la página de log in). El problema comenzó hoy (23-10-18 por la tarde, luego de haber ingresado satisfactoriamente a lo largo del día). ingreso usuario, clave, y opto por recibir el código po…
Solucionado 08 de NoviembreHoy es el dia de entrega de un producto que compre x mercado libre y el envio es por Web Pack dice horario de entrega de 9 a 18 hs. Al momento nolo recibi num de historialdepedido [números]
Solucionado 08 de NoviembreDeposite el dia 12 de octubre la cantidad de [números].50 para la compra de 3 pares de faros de led, el precio total era de [números].00 pero yo tenia a favor 53.50. Nunca se acredito el pago y en mi cuenta solo tengo disponible los 53.50 que tenia anteriormente y los [números].50 no figuran en nin…
Solucionado 23 de NoviembreHola, hace más de 24 horas recibí un producto, el correo que en este caso es andreani ya me notificó la entrega, pero en la página de mercado libre me aparece en camino. El problema es que necesito cambiar porque me mandaron mal el producto.
Publicado 23 de OctubreEn mi cuenta de Mercado Pago me aparece un debito de mercado libre por $83.67 con codigo de pago pago #[números] y texto referencia melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. no entiendo a que cargo corresponde . agradecere a mercado libre las aclaraciones y c…
Solucionado 29 de OctubreEnvio gratis a todo el pais, pones tierra del fuego y dice no podemos enviartelo. Hable con ellos y dicen que no hay correo en esta zona, ¿en donde vivo en un iglu? aca hay oca, Correo Argentino y andreani. mienten con las fechas de entrega de prodructos, no dan tel…
Publicado 23 de OctubreCompre un producto el 20/10 con envio. Supuestamente llegaba el 23. Me quede todo el dia en casa,(teniendo cosas que hacer),de repente (16 hs),veo que en el seguimiento cambio la fecha de entrega al 24/10. O sea que me tengo que volver a quedar esperando...y si otra vez no llega?..una falta de resp…
Publicado 23 de OctubrePésimo manejo de envío por mercado libre.hice una compra y pedí envío a sucursal de oca de la calle fagnano [números](caba). Pasé a retirar el producto. De mercado libre me mandaron 1 mail (del cual tengo comprobante) diciendo que el producto iba a estar en dicha sucursal hasta el 23/10/[números] …
Publicado 23 de OctubreHice una compra en mercado libre. Recibí un sobre vacío. Avise a mercado libre ni bien recibí la compra desde el mismo correo. Me envían un mensaje desde mercado que me quede tranquilo que con eso estaba protegido un día después me dicen que mi perfil no califica para compra protegida. Cuando soy n…
Solucionado 03 de NoviembreBuenas tardes, me contacto con ustedes debido a que en el dia de hoy vi afectada mi reputación negativamente ya que hubo "demora en mi entrega", el caso es que en el día de ayer me acerqué al correoargentino de av maipu [números], olivos a las 13:30, aún dentro de los paramentros de entrega en tiem…
Publicado 23 de Octubre