Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi cuenta de mercado libre chile aparece mi celular coreectamente. Pero cuando compro por webpay aparece un número decelular que ya no tengo. ¿cómo.puedo cambiarlo por el que sale en mi cuenta? desde ya muchas gracias.
Solucionado 01 de NoviembreMi problema que con mi correo viejo no pude ingresar a mi cuenta...puse olvide mi cable...y me dan un numero de celular(para enviar codigo) que hace añossss no tengo...ingrese otro nuevo correo con clave nueva y tampoco puedo ingresar y sale "revisa tu clave"mi celular cambie el numero...no obta…
Publicado 23 de OctubreRealice una compra, que posteriormente el vendedor cancelo. Se me devolvió el pago de la primer cuota, pero ya me entro el pago de la 2° y no lo han devuelto y ya veo el consumo en la tarjeta de la 3° cuota y quedan 3 mas. cuando hago el reclamo por la página me dice que el pago ya esta cancelado …
Publicado 23 de OctubreCompre un juego que ya pague pero no lo quiero y quiero que me devuelvan la plata
Publicado 23 de OctubreCompre un cochecito para bebe, cordinamos un punto de entrega con el vendedor, dado que en ese punto de entrega era un lugar de mucho flujo de vehículos decidimos con la parte vendedora llevar nosotros mismos el producto hasta nuestra casa para serciorarnos que todo estaba bien. Al llegar revisamo…
Publicado 23 de OctubreHice una compra de repuestos de autos con numero de seguimiento [números]ggol23ie[números] y no me llega el Correo Argentino me dice q nunca ingresó al correo que hago
Publicado 23 de OctubreRealice 2 compras el 26-sept.-[números] cuyos códigos de operación son [números] y el [números], pague desde mi cuenta corriente, nunca acreditaron el pago a lo que compre, hice el reclamo a través de las páginas de mercado libre donde figura que no está pagado, elevando los comprobantes del pago (…
Publicado 23 de OctubreMe figuran en mi resumen dos compras x mercado pago.com que yo no realice. una de establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[n…
Publicado 23 de OctubreHola marcos, te compre far cry5 y no me pude contactar nunca más con vos! se me bloqueó el juego! te dejo mi mail asi me brindas una solución ya que por no pude contactarte por ningun medio alguno, [email protected] muchas gracias!
Publicado 23 de OctubreHola me están haciendo un débito automático todos los meses (creo que es de página 12) son $[números], la cuestión es que no figura como débito automático en Mercado Pago y no lo puedo dar de baja. ¿ustedes podrían hacerlo por mí? muchas gracias
Solucionado 02 de Noviembre