Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, estoy teniendo problemas al modificar publicaciones que son "anuncio" de "alquiler temporal" no son publicaciones de artículos a la venta. Al modificarlas me las pasa a revisión, por políticas de ml, siendo que todos lo que son anuncios de alquiler temporal tienen las mismas descripciones q…
Solucionado 23 de OctubrePido la cancelacion de la compra de tres celulares que lo estoy pagando y nunca me entregaron por que se desentienden de algo tan patetico .quiero la devolucion de lo que ya me cobraron. Hace dos meses que lo vengo reclamando , nadie se fija en eso,cuando uno marca ,.tengo un problema ..no lo ten…
Publicado 23 de OctubreMercado libre me intima a marcar el reclamo como "solucionado" (debe ser hecha en 48 hs. Máximo) y me envía un instructivo para confirmar con la tarjeta la devolución. Eso hago y me reclaman la nota de crédito por la devolución para poder revisar. ¿qué hago??
Solucionado 24 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre argentina. Me solicitan confirmar mi identidad enviandome un msn o una llamada. Nada de eso sucede y un cartel con letras rojas dice: no pudimos realizar esta tarea. Intenta más tarde. Todas las veces es lo mismo, es muy molesto. Me urge entrar a mi cue…
Publicado 23 de OctubrePerdí mi celular y no puedo abrir la cuenta porque me pide el código de seguridad que llega al número que ya no tengo y necesito abrirla.
Publicado 23 de OctubreTenia reputación verde, pero pase a naranja por los tiempos de entrega, en mi ciudad no tengo receptora de oca, la mas próxima esta a 50km y llevarla hasta ahí puedo dos veces por semana, por eso me bajaron la calificación a naranja con la merma en las ventas que ello implica
Publicado 23 de OctubreVendí 2 productos y nunca me llegó el código de seguimiento ni a mi ni al comprador.el producto llego a destino . Pero nos figura tanto al comprador como al vendedor que estoy demorada.ya pasaron 13 días. Y no hay forma de poder avisar que ya llego el producto ni de parte del comprador ni del vende…
Solucionado 28 de OctubreQuiero hacer una devolución de un producto por ser talle muy chico... Me contacte con el vendedor me dijo que le reenvíe el producto y me dio una dirección solo eso ningún link de inicio de devolución o alguna etiqueta para imprimir y pegar en el paquete para que quede listo el reenvio ... Luego le…
Solucionado 29 de OctubreTengo problemas para recordar mi contraseña y no puedo ingresar a mi cuenta.soy. Cliente de mercado libre.mi e-mall es [email protected] me llamo roberto carlos gonzález...vivo en cachari mitre [números].le dejo mi celu.nuevo [números]
Solucionado 23 de OctubreHice una compra de [números] pesos, que es mucho para mi y el vendedor no contesta por mercado libre. Además la información que da es falsa (número de teléfono, dirección, etc)
Solucionado 23 de Octubre