Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un juego, de playstation 4, que era preventa, lo compre en mayo, y me lo tenian que dar en octubre, de este año, [números], el usuario de mercadolibre me nloqueo y no puedo mandarle mensajes, ni contactarme con ellos de ninguna manera, si esto no se soluciona voy a iniciar una…
Publicado 22 de OctubreEl problema es que perdi el numero con el que estoy registrado, tambien el celular por que se me rompio, no me deja verificar informacion con mi mail ni dejandome agregar otro numero para que me llame una maquina y me dicte un codigo, ayudaa. la unica opcion que me dan es que verifique mi identida…
Publicado 22 de OctubreCambie de numero hce años y tengo un nuevo dispositivo y cuando quiero comprar o vender algo me pide verificar mi numero con el anterior el cual ya no tengo, y no me da otra opcion para entrar quisiera que me den una solucion porque mi cuenta ya es inservible por esa medida de seguridad.
Publicado 22 de OctubreNo llegaron mis compras y no me llamaron ni nada y aún no me dieron un código de seguimiento de Ocasa
Publicado 22 de OctubreNo dejan publicar desde una computadora y su app a cada rato dice ups ocurrio un error intenta mas tarde
Publicado 22 de OctubreBuenas tardes, hace mucho tiempo que publico en mercado libre, con muy buenos resultados y jamás había tenido problemas, pero este fín de semana tuve dos inconvenientes, me inhabilitaron mis avisos, porque me pidieron revalidación de identidad, por lo que tuve que enviarles una foto de mi dni, fren…
Solucionado 28 de OctubreHola, no puedo ingresar a mi cuenta. Me pide un código que tengo que pedirlo a un numero de celular que ya no tengo porque la cuenta me la cree hace 10 años . No se como obtener ese código ya que es la única manera de ingresar.
Publicado 22 de OctubreMe pide un código que no tengo porque cambié de telefono y la opcion que me da es enviandome un mensaje con un codigo al número que ya no tengo. Es muy limitada la pisibilidad que ofrecen de recuperar mi cuenta.
Publicado 22 de OctubreNo puedo usar Red Link para efectuar compras.
Publicado 22 de OctubreHoy 22 de octubre fue entregado el envío correspondiente a una venta por mercado libre. Cabe destacar que la venta fue el 24 de septiembre y acteditado el pago el 25 de septiembre. Fue despachado el 26 de septiembre desde el correo central de córdoba. Menuda demora en la entrega pero eso no es todo…
Solucionado 26 de Octubre