Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes..cuando hago la compra me pone que elija la sucursal donde retirar pongo en el mapa la sucursal cercana a mi domicilio cuando me llega me informa que me la mandaron a 70 km..cuando reclame al q vende el producto me contesto q n puede hacer nada..fui al correo y me dice bueno q si es u…
Solucionado 08 de NoviembreCompra de auto.coordinamos un precio por la camioneta.vendi mi auto,saque un credito ,fecha de transferencia y ahora se arrepienten.sw excusan.una verguenza.como los denuncio?
Publicado 23 de OctubreMe estafaronn, quiero mi plata, el viernes 19 compre un celular iphone 5 de 32 gb y hoy me cancelo y pauso la compra, que no tiene para que pone para que compren quiero mi plata ahora mismo,
Publicado 23 de OctubreMercado libre devolvio el dinero al comprador sin obligar al mismo a devolver el producto, por ende mercado libre me hace regalar mi producto. quiero el producto devuelto o el dinero de la venta. Case ante ml [números]
Publicado 23 de OctubreBuenos días : viajé el viernes 12/10 con oeste bus que contacté mediante mercado libre y realice el pago por Mercado Pago desde el vamos me dijeron que me pasarían a buscar a las 23.30 y aparecieron a las 00.45 una hora y media más tarde , al faltar 11 km para llegar a …
Publicado 23 de OctubreRealice pago por Mercado Pago y me cancelaron la compra con devolución, luego me escribe el vendedor para explicarme que pague por qr, realice el pago y nunca mas supe del vendedor, no existe el numero de contacto y en mercado libre no puedo reclamar porque para ellos so…
Publicado 23 de OctubreCompre un auto publicado en olx. Decia¨el asegurador de esta transaccion es mercado libre y supervisada por Mercado Pago en definitiva hice el 1er deposito de [números] pesos segun n de op.[números] a la empresa ml y mp al otro dia me piden un deposito de 28mil como er…
Publicado 23 de OctubreEs q robaron el celular no me acuerdo la contraceña de mi correo y no lo encuentro al vendedor en mercado libre nro op [números] cod.seg 54ba16a5ba lo page el 10/10/[números] todabia no me llega
Publicado 23 de OctubreEfectue una compra el dia 24 /09/18 con mi Naranja a traves de mercado de pago de unos lentes de contacto a la supuesta empresa solotica me prometieron la entrega a los 15 dias luego de la compra aparte de no recibir el producto he perdido todo contacto con el vendedo…
Solucionado 07 de NoviembreBuenas noches hice una compra mediante mercado libre el vendedor me cancelo la compra y me devolvió el dinero tengo las capturas de la devolución pero cuando entró a mi app de mercadolibre no me figura la plata por favor si me pueden ayudar porque necesito la plata para hacer compras ya q uso para …
Publicado 22 de Octubre