Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, hace unos dias cambie mi numero de celular y tambiem mi smartphone y ademas olvide mi contraseña para ingresar a mercado libre y no puedo tener acceso a mi codigo de seguridad para recuperarla ya que se me envia al numero anterior y esa linea ya etsa desactivada
Solucionado 01 de SetiembreBuenas noches, yo vendí un juego digital de Steam por mercado libre el comprador inicio un reclamo y mercado libre le devolvió el dinero pero el comprador nunca me devolvió el juego, y mercado libre no se hace cargo
Publicado 17 de AgostoYo hize una compra en mercado libre con mi trajera de débito Banamex y estaba esperando a que autorizaran el pago y después de un día me apareció tu pago fue rechazado y aparte me suspendieron la cuenta entonces fui al banco y el pago si fue reflejado según me dijeron que esp…
Solucionado 01 de SetiembrePor el nuevo sistema de reputacion. A veces es conveniente que un comprador en lugar de comprarte 1 compra de 10 articulos juntos, uno prefiere decirle compra 10 compras por separado para que la reputacion de uno se mantenga en verde por mas tiempo. De repente y porque ellos creen que estas serian …
Publicado 17 de AgostoMe suspendieron la cuenta. para ingresar me pidieron foto de mi dni. La mande y ahora no me reconocen ni la contraseña de manera tal que no puedo comunicarme con estos tipos me suspendieron la cuenta sin decirme porque y encima no me dan opción para comunicarme a demás de eso tengo p…
Publicado 16 de AgostoMe comunico por este medio para poner en su conocimiento la solicitud de la contraseña de mercado libre, porque recibo el código en el celular pero luego me envían otro código al hotmail el cual no tengo acceso por "olvidar contraseña" sin poder recuperar la misma. Lo cual solicito a ustedes tengan…
Publicado 16 de AgostoEl dia de ayer meti un reclamo a mercadoshop y me contacto una persona de mercado libre para indicarme que mi peticion no es valida, pero mi ficha de deposito esta a nombre de mercado libre por lo tanto necesito mercado libre se responsabilice, el reclamo del que hablo es el número de caso : 355743
Publicado 16 de AgostoHice una compra el dia 15 de agosto por la tarde e hice el pago en una tienda Oxxo al dia siguiente el 16 de agosto por la mañana , en la publicación decia que el tiempo de entrega era de un dia habil osea despues del pago tendria que llegar el 17 o 18 de agosto a mas tardar en …
Publicado 16 de AgostoNecesito cambiar un producto (zapatillas) por otro talle. Y quiero saber si puedo hacerlo mediante devolucion express o si lo hago de esa forma me cancelaria la compra? tengo que pagar el envio al realizarlo para cambio?
Solucionado 30 de AgostoAl celular de mi mamá llegan msjs con códigos de mercado libre (11011) tres o cuatro veces por día. Ella nunca utilizo el servicio pero los msjs no cesan.
Solucionado 22 de Agosto