Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cancelaron el envio de un vestido que compre.teniendo mi tarjeta en regla.con 25 años en un trabajo de planta permanente.hable con el vendedor y me dijo que estaba en camino.y mercado me dice que se cancelo.como es entonces?
Publicado 23 de OctubreRealice una operación en Mercado Pago bajo el nº [números] por la compra de un celular hace ya 25 días y no recibí el producto el vendedor no contesta nada ni mando el producto, y mercadopago me dijo que tenia que esperar al 22 y ahora me dicen hasta el 26 de octubre, po…
Solucionado 08 de NoviembreCompramos un producto a través de mercado libre y cuando lo recibimos tenía una rotura. Nos contactamos con el comprador pero nunca nos solucionó el problema. Por lo tanto tramitamos la devolución del producto por mercado libre. El vendedor recibió el producto y y devolvió el dinero, mercado libre …
Publicado 23 de OctubreBuenas tardes. El jueves 18/10/[números] realice una venta con la opcion de mercado envios. El comprador realizo la compra, el dinero se acredito en la cuenta, pero todavia no me deja imprimir la etiqueta, siendo hoy 23/11/18 con el tituto de etiqueta pendiente, esperando autorizacion del correo. N…
Publicado 23 de OctubreUna verguenza !!! un mentiroso !!!! un estafador !!! yo le pregunte si tenia stock ...me dijo que si....le pague el 22 de noviembre en efectivo por mercadopago por debito automatico de $11.[números] pesos ...hoy 23 lo llame a ver cuando me enviaba el celular ....y me dijo que no lo iba a enviar por…
Publicado 23 de OctubreHola, hice un envio de vajilla tetera y bowl de ceramica $[números] el monto lo envolvi en papel burbuja papel de diario telgopor y caja, y todo dentro de otra caja, y a la compradora le llegó roto... Por mercado envio de Correo Argentino y ella me hizo el reclamo …
Publicado 23 de OctubreMercado libre me robo tenia 20 mil pesos de una venta pero tenia que esperar 28 dias a lo que el dia que me los liberan se desaparecieron mi cuenta dice cero segun ellos dicen que es un error pero a espere 40 dias y no me solucionan nada solo dicen que aguarde respuesta segun lei que en el departam…
Publicado 23 de OctubreTengo la cuenta bloqueada y la verdad no entiendo bien porque. Quedo una compra sin poder concretar. Celular [números]
Publicado 23 de OctubreLa fecha 4/7/[números] realice una compra por la plataforma mercadolibre con tarjeta de débito visa del banco ICBC de monto total de $ [números], que después de pocos días decidí cancelar. según la plataforma, las devoluciones son express y para el día 25/7/[números] ya podría…
Solucionado 29 de OctubreReferencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] no entiendo que es esto que me sacaron de mi cuenta!!, no tengo forma de comunicarme con ustedes, lo cual es en contra de las leyes. Ustedes tienen la obligacion de tener un método de consulta. Espero urgente respuesta
Publicado 23 de Octubre