Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera saber si uds chequean la información de los vendedores que publican en mercado libre, porque a mi papa lo engañaron y le hicieron pagar algo por pago fácil que nunca le enviaron, incluso dejaron de responder el teléfono. Me gustaría saber si uds tienen información sobre el vendedor, y si s…
Publicado 24 de OctubreCompre un celular moto x2 por aquí y el vendedor no envía el producto no contesta los mensajes y su celular no corresponde a ningún abonado y por la aplicación de mercado libre no puedo cancelar la compra. Me sale como error que intente más tarde me dice, pero ya hace días intento cancelar y nada.
Solucionado 26 de NoviembreHe realizado un pedido y no ha llegado a la fecha acordada, de hecho, me han cambiado la fecha de entrega en dos ocaciones y aún no recibo mi artículo.
Publicado 24 de OctubrePerdí mi correo electronico y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, aun tengo mi numero de teléfono, mi usuario de mercadolibre es javiernieto[números]@hotmail.com
Publicado 24 de OctubreEl 04/09/[números] realice una compra de $4.[números],00 ,pagando en efectivo a través de un Rapipago y figurando el pago como acreditado . Luego me dicen que la compra fue cancelada y que me devolverán el dinero , pero nunca me lo reintegraron .por ello solicito el domicili…
Solucionado 04 de NoviembreCompre 1 bomba presurizadora marca pluvius [números]w y me devolvieronel dinero luego me mandaron mensaje x whasap diciendo que me lo enviaban x otro medio y lo pague y me mandsaron 1 bomba que no es la que compre y los llamos y no me contestan quiero 1 solucion sino tendre que hacer 1 denuncia …
Publicado 24 de OctubreCompre un automóvil por mercado envíos me dijeron que el viernes pasado melo traían a mi domicilio y todavía nolo trajiron
Publicado 24 de OctubreMe inventan motivos inexistentes cada vez que quiero suspender todas mis publicaciones y me inhabilitan la cuenta.asi no puedo ni me dejan anular mi cuenta. tengo registrados 7 meses de inconstitucionalidades de su parte y preparandolas para presentar en la justicia y entes reguladores e investiga…
Solucionado 29 de OctubreEn el mes de junio hice una compra de un sillon esquinero en mercado libre a traves de la cuenta cami loca. Y luego decidi cancelar la compar. La operacion se cancelo pero el pago jamas fue devuelto al dia de la fecha. Segun la respuesta dw la empresa la transaccion se encuentra demorada y seria de…
Solucionado 29 de Octubre