Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Las respuestas automaticas recibidas en mi reclamo 1022234384 son pateticas. son todas " cortar y pegar ". en ningun momento en los terminos y condiciones de mercado libre se indica que el vendedor debe aceptar como devolucion express, cosa distinta a la vendida. Por el contrario, el sitio promo…
Solucionado 08 de SetiembreHola hice una compra de un producto en mercado libre, me equivoque de lugar de retiro l. Yo vivo en cordoba y puse para retirar en la sucursal de buenos aires, como hago ahora ?
Publicado 17 de AgostoRealice una compra a trocafone y quiero saberlo detalles del envío y el seguimiento porque le envío correos a trocafone y no recibo respuesta muchas gracias y a la espera de vuestra respuesta
Solucionado 22 de AgostoCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 21 de AgostoPerdi mi celular..y numero de telefono..becesito cambiar el numero de tekefono para acceder a Mercado Pago
Publicado 17 de AgostoCopio tal cual el 5to mail enviado a ml del q no obtengo respuesta: " hola, nuevamente los molesto porque definitivamente me siento desorientada y perjudicada respecto a algunas decisiones tomadas por ml que me perjudican notoriamente. Tal vez uds puedan despejar y explicarme algunas situaciones…
Publicado 17 de AgostoCompre el 14/08 y el punto Pickit justo ceso en sus actividades .(cerrado se vendio) hoy fui a buscar mi compra
Solucionado 20 de AgostoHice una venta de un pijama y se lo entregue personalmente a la compradora, porque lo necesitaba urgente. El producto estaba con mercado envío a mi cargo. Ahora no puedo informar a ml que le entregue el producto a la compradora, y ml me dice estoy atrasado con el envío. ¿qué puedo hacer?. Muchas …
Publicado 17 de AgostoPor error de dedo puse un destinatario que no es, necesito modificar la dirección a la que se dirige el pedido de la pila para un grand primer
Solucionado 21 de AgostoHize una compra de un telefono pero el vendedor nunca lo mando yo hize la cancelacion de la compra y me devolvieron el dinero ahora el vendedor dice que me entrego el articulo personalmente y mercado libre me ha bloqueado la cuenta que tengo que devolverle el articulo o el dinero pero este señor nu…
Publicado 17 de Agosto