Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta hace 48hs sin ningún tipo de explicación, soy usuario hace muchísimos años, ya hice 2 reclamos sin respuesta, obviamente no hay forma de hablar con un ser humano en esa empresa, lo peor es que me dieron de baja avisos que ya me cobraron y tengo mí negocio "parado" hace 2 d…
Solucionado 25 de OctubreCompre un buzo el 10/8, lo pague con tarjeta y no me ha llegado.
Publicado 24 de OctubreMe volvieron a bajar mi reputacion por los mismo reclamos cerrados, ya me lo hicieron una vez y despues de muchas llamadas sin respuestas a atencion al cliente de mercado libre acudi a tuquejasuma y me lo solucionaron y ahoro volvieron a hacer lo mismo. La verdad que lamentable lo de marcado libre
Publicado 24 de OctubreLa empresa Real Color Srl se quedo con [números] pesos de la venta de un Disco rigido de 2tb despues de mandar repetidas veces el disco roto una y otra vez hasta agotar el tiempo de reclamo, mercadolibre se lava las manos y como el sistema no deja …
Publicado 24 de OctubreMe encuentro de sorpresa hoy con mi cuenta de mercadolibre suspendida sin aviso, sin mail, sin nada. Investigando veo que todo lo que quieren es una foto de mi documento que no tengo problema en enviar pero el boton para enviar la foto de la pagina de mercadolibre no funciona. busque durante 3 hor…
Publicado 24 de OctubreOlvide mi clave y me la envia a un numero que ya no tengo porque lo cambie.....se puede enviar a mi correo?
Publicado 24 de OctubreHola, buenos días. Soy nueva en mercado libre y compre algo pero la dirección que tenía cuando inicie la cuenta es diferente a la de ahora, se puede cambiar la dirección?
Publicado 24 de OctubreMercadolibre cerro el reclamo estando pendiente el reembolso de $[números] correspondientes al costo de envio del producto, que se comprometio a afrontar. No puedo enviarle mas mensajes porque cerro la mediacion. Alguien sabe como puedo proceder?
Publicado 24 de OctubreNecesito que mi producto llegue a la sucursal de Correo Argentino en carmen de patagones cp [números]. No se si porerror mío o que pero la enviaron a una sucursal en caba. Y yo vivo en carmen de patagones
Publicado 24 de OctubreVendí un equipo portátil por mercado envíos y a mi cliente ya le llego y todo muy bien, solo que a mi me aparece envió de programado y eso no deja que se acredite mi dinero a la cuenta, como puedo resolver esto?
Publicado 24 de Octubre