Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me piden muchas veces el codigo que envian al telefono y no tengo muy buena recepcion y ahora la cuenta de mercadolibre y mercadopago me aparecen bloqueadas no se que hacer y tengo un deposito grande, tengo miedo que me quiten el dinero porque uds no se hacen responzable del dinero ni del articulo …
Solucionado 19 de AgostoHice unas compras por mercado libre, me anularon las compras despues de haberlas pagado con mi tarjeta Mastercard supuestamente me devolvieron el dinero, fui al banco y aun aparece como si yo hubiera comprado el articulo, y no me deolvieron mi dinero y si me anularon la c…
Publicado 14 de AgostoTodos los envios que uno pide a domicilio por mercado libre a el colorado formosa nunca te lo mandan te cobran mas caro y hay q ir a buscar al correo , y para completar tarda entre 15 y 20 dias de atrasos te roban con los precios y el servicio es una basura la pagina no tiene donde reclamar estas c…
Solucionado 22 de AgostoIse una compra x mercadopago. Y la cansele .la persona akien le page me dijo k me devolvio el dinero. Y todavia no me acredita nada. Kiero saver como puede recuperar mi dinero porfavor. Nesecito ayuda.
Publicado 14 de AgostoTengo una campaña de publicidad en mercadolibre, el cual me deja seleccionar los productos que quiero exponer para tener mas visitas, por cada click en la publicaciones que active, mercadolibre se lleva un pequeño porcentaje y tengo un maximo permitido de 105 click por día (tengo la categoría más b…
Publicado 14 de AgostoHola me hicieron un débito automatico de $1072,62. El débito en mercadopago dice "melipayments-collectionattempt". casualmente es todo el saldo que quedaba en mi cuenta solicito con urgencia saber en que concepto se ha hecho este pago. no hay aclaracion al respecto
Solucionado 14 de SetiembreNo me devuelve mi dinero, ayer me lo iba a depositar y nada
Solucionado 30 de AgostoCompre un cel Xiaomi redmi note 4 4g lte 32 gb ram 3 gb 13 mp precio 7090 pesos y se me rompio mi computadora y he perdido mis datos de mercado libre no los recuerdo y necesito mi numero de seguimiento para retira mi cel que ya esta en andreani
Solucionado 18 de AgostoPague hoy alas 11y46 una silla hamaca bebe y cuando entre ala pagina para decir q ya pague dice publicacion pausada y en mi email me dice q el vendedor se llama miguel gonzales y un nro 011 1137269030 y el nro no esta vigente le deje msj por email y no responde
Solucionado 21 de AgostoHola estoy por perder mi medalla de mercado libre tenia 5 reclamos en mediacion con ayuda de mercadopago y dos de las cuales tendrian que tener exclusion uno me lo hicieron y el otro el numero de reclamo es este reclamo n.º 1022454134 que la persona nunca presento las fotos con lo que me dieron a f…
Solucionado 23 de Febrero