Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi venta representaba con envio gratis yo entregue mi producto al vendedor en persona ya que le quedaba mejor y no era mucho la demora yo trataba de buscar una opcion de mercado libre para decirle que entregue el producto pero no la encontre asi que por otro lado lo solucione enviandolo nuevament…
Publicado 24 de OctubreEl dia sábado 20/10 compre una mochila Simones bajo mi usuario de mercado libre antesmuertaquesencilla. El día de hoy 24/10 me llego el mail que mi producto está en el Correo Argentino de florencio varela, el cual no me quieren entregar el mism…
Publicado 24 de OctubreCompramos un producto y nos indico que el envió llegaba el miércoles 24, ahora nos indica que se atraso y no puede recibirlo nadie en el domicilio. Que posibilidades hay de modificar el lugar de entrega. Necesitamos que llegue el viernes 26 de octubre como muy tarde. saludos
Solucionado 29 de OctubreBuenas tardes, soy vendedor de mercado libre y durante los últimos 10 días de septiembre y hasta aproximadamente el 10 de octubre, Correo Argentino estuvo de paro, posteriormente de asamblea por lo que recepcionaban las cajas pero no las despachaban ocasionando demor…
Solucionado 07 de NoviembreHice una compra en un local (un par de zapatillas), las zapatillas las devolví a los dos días porque se rompieron y como no me podían hacer el cambio solicite el dinero. Me habían cobrado con el point de mp pero cuando quiere hacer la devolución del dinero figura que es imposible. Cómo puedo hacer…
Solucionado 29 de OctubreBuenas tardes. El día 12 de octubre realize una venta desde la aplicación de mi celular. cuando fui a imprimir el cupon de envio ,en la pagina de mercado libre aparece que porel momento estan trabajando y no puedo hacer la impresión. A la par en mi cuenta de mercado libre me aparece la leyenda de …
Solucionado 29 de OctubreCompre un producto y ya está en camino. Pero no uso más la dirección a la que llegaría. Necesito saber como cambiar la dirección y que hacer
Publicado 24 de OctubreBuenas tardes, he olvidado mi clave de acceso a mercado libre, para recuperar mi clave me envía un código a un numero telefónico que ya no uso, necesito que por favor me den otra posibilidad para recuperar mi cuenta.
Solucionado 24 de NoviembreProblema con la entrega de productos con la empresa Ocasa Van tres compras que las desvían q otras provincias y las devuelven al vendedor cancelando la compra!
Publicado 24 de OctubreSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular y esto me lo hace siempre que cierro el navegador,…
Publicado 24 de Octubre