Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré por mercado libre un morral , después de hacer el pago me dicen que no tienen el color que pedí.al ofrecer otros colores pedí que me especifiquen un en particular y como no entendí me respondieron que averigue por internet . Me parece una falta de respeto y consideración. No sólo eso , me de…
Solucionado 21 de AgostoSres, en mi reclamo *353708, expliqué problemas en la entrega de la empresa, que en mercado libre, figuraba como Pickit En la factura, la empresa es cbtelefonia. Reuní todos los datos que fueron enviando por mail y hablando dos veces al 0800 de pickit. Lamentable! mis conclus…
Publicado 15 de AgostoEl 13 de agosto compre por la pagina de mercado libre una consola de xbox one 1tb con el juego descargable Fifa 17 por $1985 pesos y nunca me dieron la guia de envio, les mando emails y nomas no contestan, se ve que es un fraude y por lo que leo, se ve que es una persona ladrona…
Publicado 15 de AgostoYo compre una tablet para niña por mercado libre de republica dominica y nunca me llego., luego dicen k me devolveran el dinero pero tampovo me lo devuelven son 2,200 espero me ayuden a resolver este problema
Publicado 15 de AgostoCon fecha 10/08/2018 efectué una compra identificada con el número #178057895 de una computadora 2 en 1 hp pavilion x360 15-br001la outlet por la suma de $16.299,00. La fecha de entrega pactada era el 14/08/2018. El día 13 el vendedor informa que el producto se iba a demorar 10 días más y que le ib…
Publicado 15 de AgostoHola ise la ccompra puse que llegue ala sucursal y me llega a galvez yo soy de landeta santa fe quisiera que me ayuden y llegue aca o que me devuelvan la plata gracias
Publicado 15 de AgostoTuve un problema al iniciar en mi cuenta [email protected] en mercado libre, ya que mi numero anterior se extravio y cambie a otro no puedo solicitar mi clave para iniciar, pido alguna solucion ya que es una cuenta nivel 3
Publicado 15 de AgostoHola cuando quiero ingresar me dice que debo confirmar mí identidad y nunca llega el mensaje y de hecho no puedo ingresar a mercado libre desde la app de mí celu android
Publicado 15 de AgostoHola yo ise una compré de unas zapatillas Adidas y una remera de santos y genaro la cual no me llegó quisiera saber a paso con a compra por a solo me llegaron las zapatillas por favor necesito una respuesta . Gracias
Publicado 15 de AgostoNo se mi contraseña y cambie de número telefónico, me mandan clave al número anterior con el cual ya no cuento.
Publicado 15 de Agosto