Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto por mercado envios y mandé imprimir la etiqueta, pero la impresora no estaba disponible y ahora no puedo reimprimir la etiqueta. Que sucede en este caso? por que anteriormente tenia un mensaje que indicaba que tenia que enviar el producto en las próximas 24 horas hábiles y sin eti…
Solucionado 26 de NoviembreUno de mis usuarios realizó una compra. Todoo iba bien hasta que me di cuenta de que no tenia yo como envolverle el producto, así que le comenté sobre el detalle e incluso de le rebajo el costo del producto [números] pesos, seguía poniendo muchos peros y quería saber preguntas persoanles sobre mi d…
Solucionado 31 de OctubreNo he podido iniciar sesión en mercado libre ya que perdí mi número de celular y necesito comprar algunas cosas con urgencia
Publicado 25 de OctubreAun no me han dado solución a mi problema de un debito injustificado en mi cuenta
Publicado 24 de OctubreBuenas noches. Mi consulta es; vendí un producto en mercadolibre pero no puedo ir al correo personalmente, pregunto .. Puede ir alguien mas al correo para entregar el producto? por ejemplo, uno de mis empleados?
Publicado 24 de OctubreOlvide mi contraseña de mi cuenta de mercadolibre y cambie de numero de celular y ahora que quiero recuperar mi cuenta de mercadolibre solo me da la opcion para rcuperar mi cuenta con mi numero antiguo el con el cual no cuento ya, ¿como podria recuperar mi cuenta?
Publicado 24 de OctubreEl dinero de mi cuenta mercado libre desapareció, me comunico con ellos y dicen que no me preocupe, se realizo un envió a otra cuenta, "yo no lo hice" como no voy a preocupar si me sacan la plata - es decir creí que mi dinero estaba seguro en mercado libre pero veo que o se puede confiar. Dicen qu…
Publicado 24 de OctubreComo se ve en la screen de pantalla de mi cuenta --> https://gyazo.com/5c5cdcff42bf[números]db7d9cbe59a3ce[números] <---. Mercado libre me dice que tengo una factura vencida correspondiente a una suscripcion mensual de mercado shops profesional la cual nunca contraté. No pienso pagar esos $ [númer…
Publicado 24 de OctubreCambié mí teléfono móvil y mí número... Descargué la aplicación de mercadolibre y no puedo ingresar con mí cuenta porque como "método de seguridad" la app me quiere enviar un código a mí viejo número (el cual ya no tengo) para asegurarse de que realmente soy yo. Cómo puedo solucionar este problema?
Publicado 24 de OctubreVendo hace aproximadamente 1 año por mercadolibre, facturo bien me rompo el lomo. Tengo 40 lucas disponibles ( en el sector de dinero disponible ) para retirar, y a penas se me acredita para yo poder clickear y mandarlo a mi caja de ahorro, estos chantas me suspenden la cuenta..con excusas que teng…
Publicado 24 de Octubre