Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Publiquie un aviso el cual tengo debitado de mi tarjeta de credito, sin embargo mercadolibre me reclama el pago de dicho aviso y me ha bloqueado la cuenta. tengo el resumen donde se ve claramente que el aviso està pago pero no se por donde justificar el mismo
Solucionado 25 de NoviembreBuen dia, hace unos días vendí un reloj inteligente a una persona ubicada en tumaco. Yo soy de bogotá, y cuando llegó el producto a la persona, el colocó una queja por que se habia demorado mucho el paquete y ya habia comprado otro reloj, sin embargo, se llegó a un acuerdo con la persona de que se …
Solucionado 30 de OctubreHola. Ayer hice una compra en efectivo. El pago fue aprobado, pero nunca me elegó el mail confirmando la compra y me apareció la publicación como "pausa". Cuando entro a la compra para reclamar, no me deja hacer el reclamo porque la compra fue "cancelada". Por ahora no me devolvieron el dinero y no…
Publicado 25 de OctubreNo hay forma de contactarse ni por ningún medio y mi pregunta es: como es posible que el envío del mismo producto vendido por distinta persona cueste de $[números] a $ [números] al mismo domicilio y porque no hay opciones de empresa de envío para mismo producto de dónde sale semejante diferencia d…
Solucionado 25 de NoviembreHola todos los meses me cobraban una factura del año [números] unos de los meses me debitaron 6 veces en un día. Hace unos días me debutaron 30.[números] pesos de facturas que ya están pagas. Nunca me devolvieron nada. No dejen plata en su cuenta
Publicado 25 de OctubreCompré una impresora. Vino fallada. El vendedor no me la puede cambiar. Inicio el procedimiento de devolución. Cuando quiero imprimir la etiqueta de envio no imprime nada. Si voy a la dirección web me da la siguiente pero aparece en blanco: https://mediations.mercadolibre.com.ar/claims/attachments…
Solucionado 30 de OctubreEl día20 de octubre me aparece una compra de $[números] en mercadopago que no realicé con númerode referencia [números]
Solucionado 30 de OctubreHola, quisiera que me permitan obtener un código para realizar compras pero asociado a mi teléfono fijo. En la planilla requieren un número de teléfono celular y no uso. Gracias, si pueden hacerlo me beneficia a mí y a todos porque seguiré comprando.
Publicado 25 de OctubreHola! no recuerdo mi clave de ingreso a su pagina y mi numero de celular no es el mismo pues deseo actualizarlo,el anterior estaba como [números] pero el actual es [números].
Publicado 25 de OctubreHace dias estamos tratando de comunicarnos con mercado libre y no obtenemos respuesta, nos bajaron la reputacion se realizo un reclamo al cual jamas respondieron aun estamos esperando ya lleva 2 semanas ¿como se puede proceder?
Solucionado 30 de Octubre