Cod de seguimiento
No me llegó la factura y no puedo retirar mi producto
Publicado 25 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cambio de direcciòn de entrega
Quiero cambiar la dirección de entrega ya que el sistema tomo otra dirección que ya no utilizo para mi domicilio. Gracias
Publicado 25 de OctubreDevolución del pago mal descontado por mercado libre en tarjeta visa
Hola, con fecha 31/07/[números] realizé dos compras en mercado libre, previo a consultar stock y realizado varias consultas a las que el vendedor respondió afirmativamente incluida la confirmación de disponibilidad de los dos productos. Realizé el pago en seis cuotas con mi tarjeta de crédito visa …
Publicado 25 de OctubreSoporte en devolución express
Realicé la venta #[números] - 8 de octubre 21:55 y primero se demoró en envio y ahora aparece que el usuario según un mensaje que me mandó usó el producto pero se arrepiente de la compra. Por un lado me quedó el dinero congelado y nunca recupere los $4.[números] de la venta, por otro lado tampoco m…
Solucionado 02 de NoviembreMl no cumple con los acuerdos se burlan de los vendedores
Es increible como mercadolibre te hace perder el tiempo y dinero la semana pasada me contacte con mi abogado para poder intimar a mercado libre , por mi cuenta estaba suspendida permanente por un usuario que dice ser la marca original a lo cual yo respondi con las facturas de compras , …
Publicado 25 de Octubre3ra fecha de entrega incumplida
Compre x mercado libre una prenda de vestir. En el dia de la fecha y x 3ra vez incumplen con la fecha pactada de entrega, cuando a ese producto ya lo necesitaba p fechas anteriores (lo compre porque me aseguraban la entrega p la fecha que necesitaba). Necesito urgente recibir lo comprado y abonado …
Publicado 25 de OctubreQue agilicen la validacion en mercado libre
Utilizo distintas tablets, pcs y celu para entrar a mercado libre. Me pide usuario contraseña y me dice que van a enviar un codigo de validacion; a veces llega, y a veces no. Ahora me dice que ya superé la cantidad de intentos, cuando en realiudad solo hice el 1ro. Es desgastante este tipo de verif…
Solucionado 30 de OctubreResolver problema
Una publicacion de tramite de visa contacte al vendedor lo llame y llegamos a un acuerdo le consigne y no me ha contestado
Publicado 25 de OctubreReclamo mercado libre /7299
Me están llegando cobros de www.mercadopago.com/[números] a diferentes tarjetas de crédito mías y yo no compré nada. ¿podrían por favor explicarlo y revertir los cobros?
Publicado 25 de OctubreLevantar la suspensión
Buenos dias, mi reclamo es porqué me suspendieron para realizar compras. tengo toda mi tarjeta al día. pd: espero qué me den una explicación y me den el alta para poder volver a realizar compras a ustedes.. gracias.
Solucionado 30 de Octubre