Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pues. Hoy me dispuse a preguntar al vendedor sobre una máscara ya que se acerca el día de brujas entonces. Le pregunté que cómo era la entrega de la máscara y me dijo que en tal metro. Y después quiero saber el cómo pagar. Por qué me da la opción de envío a sucursal o de envío a domicilio entonce…
Publicado 25 de OctubreIntento ingresar a mi cuenta, y me pide que ingrese un codigo que me envian a un celular que no uso hace 7 años aprox, y solo me da dos opciones enviar sms o llamar a dicho numero, no me brindan otra posibilididad de ingresar a mi cuenta! es realmente cavernicola esto, deberian brindar una opcion d…
Solucionado 11 de NoviembreMi madre me prestó su tarjeta para comprar, no me dejó comprar con la tarjeta así que me hice una tarjeta, recargue dinero, compré un producto, a los 3 días me regresan mi dinero y me bloquean la cuenta... no entiendo el motivo del bloqueo, llevo una semana tratando de solucionar con el soporte …
Publicado 25 de OctubreDe la nada no pude entrar mas a mercadolibre, cuando trato de ingresar, me pide una acreditacion de identidad. Ya envié la captura de los documentos como se pide, y no puedo seguir utilizando la cuenta. Tampoco puedo contactarme por ningun medio. Cuando me dan la opcion de "contactanos", me dice qu…
Publicado 25 de OctubreHola ! desde ya muchas gracias por la atención. soy vendedor, mi usuario enerlife. resumidamente, nos realizaron una compra #[números] - 19 de octubre 19:23, y durante el envio del Correo Argentino nos dañaron el producto. Obviamente el producto se le dejó al …
Publicado 25 de OctubreNueva modalidad de estafas que mercadolibre pone a dispocicion de los compradores, solo compran meten reclamo por cualquier cosa, y cuando respondes el reclamo para ayudar al comprador, mete mediacion para que mercadolibre en automatico les devuelva el dinero y se quedan con el producto y el dinero.
Publicado 25 de OctubreCerre sesión tuve que cambiar mi código y no me llega la confirmación al correo para poder iniciar sesión no puedo ingresar a mercado libre
Solucionado 31 de OctubreBuenas cambié de número de celular y también mi teléfono por lo que no me deja entrar a la cuenta de mercado libre y eso que si recuerdo mi clave pero no me lo permite. Por favor necesito que me digan a nombre de quien está la cuenta que de seguro es de familia así les envío foto del dni para blanq…
Publicado 25 de OctubreHice una compra por mercado libre, y pague para hacer retiro en un correo. Llegaba entre el 18 u 19/10, al día de la fecha, ya me cambiaron 3 veces la fecha de entrega.. Ahora se supone que tengo que esperar al 2/11.. Un desastre porque no tengo donde cargar el reclamo a ml envíos. Yo necesito la c…
Publicado 25 de OctubreHola perdí mi celular y no me da la opción de recuperar mi cuenta con el correo, por favor exijo que me ayuden, deberían poder colocarlo con el correo, necesito mi cuenta, dios les bendiga, espero su respuesta.
Publicado 25 de Octubre