Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me parece una falta de respeto para los compradores de muchos años en el citio y que hallan sacado la reputación como compradores entiendo que para un vendedor es mejor saber a quien le venden para estar tranquilos cuando uno va a buscar el producto
Publicado 26 de OctubreUna plataforma de ventas debe funcionar en base a la calificación del comprador y su experiencia con el vendedor como las grandes empresas mundiales por ejemplo, Ebay Sin embargo, mercadolibre poco a poco ha querido imponer a los vendedores mexicanos su forma de venta, con tari…
Publicado 25 de OctubreEn agosto 28 trate de comprar un minisplit por $[números].00 pagando con mi tarjeta de debito de Scotiabank lo cual fue rechazada opted por pagarlo via banco lo que no hice. Mercado libre hizo el cargo a mi tarjeta sin mi cosentimiento ademas no recibi el minisplit y ning…
Publicado 25 de OctubreA mí me vienen bicicleteandola devolución de 3 compras q suman cerca de $[números] q hace dos meses no me devuelven a mis tarjetas, una de ellas por error llame a la tarjeta y la desconocimiento porque es exactamente el mismo importe de una compra cancelada q me deben, les ofrecí pagarla y que ello…
Publicado 25 de OctubreMi hijo hizo una compra sin mi autorización y necesito cancelarla, con la tarjeta Mercado Pago no me puedo conectarme con el vendedor, el celular da fuera de servicio y ahora sus publicación de producto esta pausada, por favor necesito respuesta
Solucionado 11 de NoviembrePues el vendedor me mandó un producto completamente diferente de el que compre realizar el reclamo el lunes por la noche y hoy miércoles cerraron el reclamo y práctica mente me dijeron que yo y el vendedor nos arreglaremos y que serán el reclamo por actividad sospechosa de mi cuenta ( que actividad…
Publicado 25 de OctubreSe escribió mal mi dirección del hogar para que llegue el envío es calle 37# [números] x22 y 26 pedregales de tanlum
Publicado 25 de OctubreHola. Tenia que imprimir una etiqueta de devolución y cerre la sesión desde mi celular para abrirla desde una pc. pensé que recordaba la clave pero no. Y tampoco puedo abrir mi correo para ver el mail que me envian con la clave de acceso. Solo tengo mi celular asociado, que es el que figura en la …
Publicado 25 de OctubreEl dia19 de octubre compre llanta de refaccion para sonic [números] y me quise contactar con el vendedor a traves de whatsap y me contesto que no sabia de que le hablaba , por lo que el dia 22 de 23 de octubre solicite mi reembolso y la cancelacion de la compra y y me informaron que quedaba en ese…
Solucionado 30 de OctubreHola que tal buenas tardes, queria cambiar el domicilio de entrega del plastico tarjeta patagonia de mercadopago, para poder recibirla, ya que me mude, como podria hacer lo siguiente? la misma fue en otro domicilio pactado anteriormente peor por otros motivos me tuve que mudar.
Publicado 25 de Octubre