Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No deseo abonar los envíos de mis ventas que ofrece mercadolibre, no me parece justo que la empresa me obligue a pagar los gastos de logística cuando es el cliente quien debería hacerlo... Bastante caro es la comisión que cobra ml aparte del costo por ventas en internet en artículos nuevos que tamb…
Publicado 26 de OctubreMe aparece en el resumen de mi tarjeta de este mes un consumo por Mercado Pago a cargo sel establecimiento mercado libre s.r.l cuit nro 30-[números]-4, cuyo es en 3 cuotas de $[números],34, yo no hice ninguna compra rrelacionada con este producto. Quisiera q me den una r…
Publicado 26 de OctubreHice mi primera compra por mercado libre y lamentablemente el producto tenía un falla, entonces levanté un reclamo a mercado libre para que me ayudarán con una devolución. Hablé con el vendedor y aceptó que el producto tenía un problema pero para esto mercado libre ya había cerrado el reclamo y no …
Publicado 26 de OctubreHola, resulta que vendi un articulo por mercadolibre con envio gratis a cargo del venedor. El comprador compro y se acreditó el pago, pero a la hora de imprimir la etiquetas dice que por mi seguirdad debo esperar 48 horas para poder imprimir la etiqueta. El comprador me esta presionando y no se que…
Publicado 26 de OctubreHola soy usuario de mercado libre ya ase unos años...lo que pasa es que olvide mi clave y para recuperarlas tengo que digital mi numero de celular el cual ya no tengo y perdi mi numero de celular....mi correo de usuario y de ingreso es [email protected] por favor agradeceia por su ayura
Publicado 26 de OctubreÚltimamente las demoras en el envio de los productos en mercado libre son de mayor tiempo. Compre un artículo y tarda unos 20 días en llegar. Me parece excesiva la demora.
Solucionado 04 de NoviembreBuenas noches mi novio realizo la venta de un producto de electrónica, el cual coloco para ser entregado en persona o envío a cargo del comprador, dicho comprador pagó el envío más el producto por un importe de [números] pesos, pero a la hora de imprimir la etiqueta para envío me dice la página fra…
Publicado 26 de OctubreHoy me robaron el celular con toda la informacion de cuentas asociadas a mercado libre, Mercado Pago y demas, al no tener el celular no recuerdo las contraseñas. Por lo tanto no puedo ingresar ni siquiera por los mensajes que manda al numero de telefono.
Solucionado 02 de NoviembreEs la segunda vez que compro por mercado libre y no respetan los plazos para retirar la mercadería,en la descripción te informan que tenés hasta un día y cuando vas ya no está en el correo,no hay en ningún apartado la posibilidad de hacer este tipo de reclamos,y nadie te da una respuesta.
Publicado 26 de OctubreMe aparece en la tarjeta tres pagos de algo que no compre establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 por $ [números…
Solucionado 09 de Enero