Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre protege a los estafadores llevo 5 años vendiendo en mercado libre productos de belleza de los cuales algunos abren reclamos por boludeces y le devuelven la plata al comprador y sin embargo le dejan el producto y yo me quedo sin un producto sin poder venderlo y sin plata ya no sé qué h…
Solucionado 29 de NoviembrePerdí el celular y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, necesito poder acceder para cambiar la contraseña, es urgente
Solucionado 26 de NoviembreBuenas, queria hacer un reclamo porque tuve un problema con dos envios, resulta que yo lleve los dos paquetes a la sucursal de Lincoln la chica que me atendio me tomo los paquetes, pero el problema fue que me los envio como encomienda comun! despues llame porque me resulta…
Publicado 26 de OctubreQuise realizar un pago de $25,[números] con tarjeta de debito Banorte , el cual paso por revision, al sig dia me avisan que fue rechazado por seguridad , llevo mas de 6 dias esperando se vea reflejado en mi estado de cuenta la devolucion de mi dinero, cosa que no ha sucedido.…
Publicado 26 de OctubreBuenos dias..mi asunto a tratar es referente al acceso de mi cuenta desde otro dispositivos q al querer validar por seguridad q me parece muy bien me envia un codigo a un numero telefonico q por razones de robo ya no tengo y no se a q plazo mediano o largo tendre la posibilidad de obtener otro para…
Publicado 26 de OctubreCargo doble a mi tarjeta el dia de 21 de septiembre
Publicado 26 de OctubreBuenos días, quiero hacer una denuncia por venta de productos que se comercializan en su pagina que deben contar con autorización de Anmat para ingresar al país dado que los mismos son para consumo humano y sin la debida autorización pueden causar un riesgo para la salud. Adici…
Publicado 26 de OctubreCompre un producto el 18/10 a traves de mercado libre, el vendedor lo despacho via Correo Argentino y no se porque motivo el correo me lo envio a posadas. Y a raiz de eso el producto no llego a la fecha que yo lo necesitaba. Malo el servicio, encima cuando llame par…
Publicado 26 de OctubreHla quiéro estar seguro de que este canselada una compra de mercado libre este es el número de reclamo [números] yapura ariel
Publicado 26 de OctubreHace como tres semanas hice 4compras de distintas casas de ventas y sin querer se formateado mi celular y se borro todo. solo llegaron 3 compras ,descargue de nuevo la aplicación pero ya no salen ninguna de mis compras x lo tanto no puedo hacer el reclamo
Publicado 26 de Octubre