Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nunca tuve problemas hasta ahora, porque siempre había elegido ir a retirar los productos. Me forzaron a utilizar mercado envíos y Ocasa para una compra que hice la semana pasada. Primero, informaron que mi domicilio no existía, cuando es incorrecto. Luego, en el día de hoy me …
Solucionado 31 de OctubreEl día 04/10/18 realice la compra de un teléfono iphone 7 plus , a un sr. [nombre] (asesor de ventas) lo contacte a travez de un publicación de mercado libre , me dijo que eran importadores y que mi producto llegaría en 10 día hábiles y me explico como era el procedimiento, confirme la compra me en…
Solucionado 12 de NoviembreBuenas tardes. ml de arbitrariamente genera un retraso en el pago de las cuotas de un prestamos que hemos solicitado a principio de año, ya que dada a la devaluación, el prestamos se licuo considerando traducir el importe del mismo en dólares. pausaron las publicaciones para que no podamos generar…
Publicado 26 de OctubreRecibí el producto que compré, pero en mi cuenta me figura que aun está en camino. Necesito cambiarlo, ya que hubo un error con el talle, pero no puedo hacerlo hasta que me figure como que ya recibí el producto.
Solucionado 31 de OctubreBuenas tardes, estimados; en el detalle de consumo de mi tarjeta de crédito aparece un cargo de mercadopago el 19/10 por ar$ [números] que desconozco. establecimiento: [números] comprobante: [números] quedo atento a sus comentarios. gracias. Saludos.
Solucionado 11 de NoviembreTengo todo el día tratando de realizar un pedido y no me deja. Cuando estoy en la ventana donde debo ingresar la dirección en cuanto ingreso un código postal me manda el mensaje "el código ingresado esta deshabilitado". He buscado ayuda en la plataforma de mercado libre, pero no hay manera, solo t…
Solucionado 03 de DiciembreHice una compra por mercado libre, en la que el vendedor se equivocó y me mandó un producto diferente, hice el reclamó y devolví el producto. Me reintegraron el dinero y arregle con el vendedor volver a hacer la compra ya que me reservaban el producto. Hago la compra y el pago de la correspondiente…
Solucionado 11 de NoviembrePor mercado libre realicé una compra de una memoria card el 23 de julio la misma fue aprobado por visa pero por problemas de entrega fue cancelada hablé con el vendedor y me dijo que m hiba hacer la devolución y nunca recibí la misma ya que en el resumen m dice k sigo pagando la cuota de la misma..…
Publicado 26 de OctubrePorque me suspenden la cuenta si esa es mi cuenta que me registre.
Publicado 26 de OctubreBuen día amigos de mercado libre hoy intento entrar a mi cuenta y me dice que por razones de seguridad necesitan verificar mi identidad me dan las opciones de enviarme un codigo pero yo cambie mi teléfono y mi número y no encuentro manera de resolver el problema
Solucionado 11 de Noviembre