Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar un jeep berona , que la dueña se llama florencia [nombre] manzano y dice que le pase los datos porque lo tiene por mercado envios y me mandan para hacer el pago, y quiero saber si es asi y es cierto que lo tienen ustedes el jeep porque nunca compre sin ver y me da un poco de insegur…
Solucionado 14 de NoviembreEl dia 8 de octubre del [números], compre mediante su portal de ventas de mercado libre peru, unos lentes para medida de marca oakley. Lo cuales indicaban que eran originales de la marca, finalize la compra (nro. De compra [números]) por el monto de [números] soles y realize el abono a cuenta del v…
Publicado 27 de OctubreEl 6 de septiembre del [números] compre un juego por mercadolibre a flecha games. Me pasaron los datos para instamarlos en mi consola y hoy 26 de octubre del mismo año no puedo jugar. Me pide usuario y contraseña. No me dan respuesta de flecha games siendo que tienen soporte los [números] dias del …
Solucionado 05 de NoviembreVendi un kit de tattoo , la persona que lo compro se "arrepintio" y al recibirlo de nuevo noto que hay varios problemas que deconozco si fueron provocados por el comprador o por la empresa de transportes , hago el reclamo a mercadolibre y me dicen que debido a mi comportamiento de el ultimo mes ( …
Publicado 27 de OctubreYo pagué el 23/09/18 y me dijieron que llegaba el 24 o el 25 de octubre y ahora lo pasaron para entre el 25 y 29 yo pagué el envío no pueden durar 6 días en llegar de buenos aires a mendoza yo llego en 6 horas son bóludos
Publicado 26 de OctubreRealice una compra por mercado libre el 05/10, el 08/10 fue autorizada, el 10/10 me comunica mercad libre que la entrega sera demorada por problemas internos de Correo Argentino dificultando la entrega de paquetes...luego de unos dias me dan otra fecha estimada de en…
Publicado 26 de OctubreHola... Hice la compra de un producto y no era la q queria.. Ya lo pague en efectivo pero no me deja cancelar la cuenta necesito el dinero urgente.. No es mio es de.mi hijo de 12 años.
Publicado 26 de OctubreMi cuenta por mercadopago fue inhabilitada y tengo dinero en mi cuenta ya intente contactarlos y pedirles que me dejen retirar mi dinero porque ni eso me permiten y solo me dijeron que se quedarían con mi dinero y que no cambiarían de opinión y que no tienen porque darme explicaciones yo solo quier…
Publicado 26 de OctubreHice una compra en mercadolibre pero en el seguimiento del envío me dice que la dirección está mal o que no existe y el paquete está retenido en la sucursal de dhl pero no puedo recojerla, y soy mayor de edad pero no tengo mi credencial del ine y la única forma de que me lo puedan entregar es que m…
Publicado 26 de OctubreMe hicieron un debito de [números]$ de mi cuenta con la referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] , nose a que se debe ya que sobre las ventas que realizo suficiente que me cobren bastante de comisión, quisiera saber a que se debe ...
Publicado 26 de Octubre