Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 23/10 que supuestsmente llegaba a destino el 25/10 y en el seguimiento figuraba "visita al domicilio en curso" desde las 9 de la mañana. La visita nunca se realizo, y hoy 26/10 me vuelve a figurar "visita a domicilio en curso" pero ya dice envio reprogramado, llegara entre el…
Solucionado 31 de OctubreEl dia de hoy 26 octubre aparecio un rescuento en mi tarjeta de $[números].88 por Mercado Pago mexico d , no entiendo por que se realizo este descuento no realice ninguna compra el dia de hoy , pense que esto era confiable no se porque toman $ de mi tarjeta sin autorizac…
Publicado 26 de OctubreHola buenos días ayer tenía buena reputación es decir estaba en verde con 16 ventas concretas y hoy me di cuenta que hoy aparezco en color naranja y con 13 ventas concretas noce que paso . Porque baje
Publicado 26 de OctubrePague un producto en Pago Facil con la boleta emitida por mercadolibre. Todavia no lo puedo retirar porque no esta acreditado el pago. En ml informa que la acreditacion del pago es inmediata...cosa que no lo es.-
Publicado 26 de OctubreHice un compra el 17/9/18 con fecha de entrega estimada como 23/9/18 por oca (ofrecido por mercadoenvios). Esta semana me empezaron a llegar mails sobre el estado indicando que la nueva fecha será recién el 29/9. Es decir, 6 días después de lo pactado o estimado en primera instancia. ¿como compensa…
Publicado 26 de OctubreHice una compra de 2 mancuernas de 2,5 kg cada una, pague todo y tendría que haber llegado ayer 25/10/[números], la cual estuvimos esperando en mi domicilio y no pasaron en ningún momento ni tomaron contacto con nosotros en ningún momento Ocasa y hoy 26/10/18 me llega un me…
Publicado 26 de OctubreHola, yo ya recibí mi producto, pero en mercado libre me sigue saliendo "en camino".. Y necesito hacer el reclamo porque me confundi yo, en pedir tinte para pestañas marron y era negro.
Publicado 26 de OctubreHola buenas tardes yo compré en el mes de julio un juego digital de ps4 por mercado libre y resulta que ahora no puedo iniciar sesión con el usuario y contraseña que ellos me dieron y les escribo y no recibo ninguna respuesta de ellos ya que desapareció de mercado libre está empresa. No sé si algui…
Publicado 26 de OctubreQuiero recupera mi contraseña y correo
Publicado 26 de OctubreHola perdí mi celular y no me da la opción de recuperar mi cuenta con el correo, por favor pido que me ayuden, deberían poder colocarlo con el correo, necesito mi cuenta, dios les bendiga, espero su respuesta.
Publicado 26 de Octubre