Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me debitaron $[números] y $9 con el nombre de melipayments-collectionattempt- de una supuesta factura vencida que jamas tuve. Estoy intentando hacer el reclamo desde la pagina pero no encuentro solución.
Solucionado 13 de NoviembreCompre un producto funda de celular mini Prime 1 de osito. $[números].99.n [números].rapipago.bahia blanca cp [números]. ([números])[números].
Publicado 25 de OctubreHola ayer realice un pago de una compra que hice y el dia de hoy entro y me dicen queme suspendieron mi cuenta cuando realmente no infrigi ninguna regla ni nada
Solucionado 27 de OctubreEn el día 20 de octubre del año corriente, el usuario conu[números] realizo una compra de pulsera repelente de mosquitos con citronela, el usuario nos pidió un color de varón, por lo que le enviamos en color amarillo. Al recibir el producto, el usuario no estaba conforme con el color del producto p…
Publicado 25 de OctubreEl 20 de julio me figuran 3 cobros de mercadopago que no realice: 20.07.18 [números]* www.mercadopago.com [números] [números],00 20.07.18 [números]* www.mercadopago.com [números] [números],00 20.07.18 [números]* www.mercadopago.com [números] [números],00 el 2 de agosto figuran que devolvieron…
Solucionado 25 de OctubreMe ha llegado un consumo en mi tarjeta de credito de mercadopago bajo el dominio, el cual desconozco totalmente código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números]…
Publicado 25 de OctubreCompre unas zapatillas por mercadolibre.habia pedido en 39 y me mandaron en 38.hice el reclamo correspondiente y resulta q mercadolibre me pide q imprima una etiqueta y viaje 55 km hasta la sucursal de correo mas cercana (para llevar las zapatillas )ya q nose por q motivo ,en mi localidad no esta h…
Solucionado 25 de OctubreEl día de hoy jueves 25 de octubre intente hacer una compra en mercado libre y en el estado de cuenta aparece reflejado el cargo pero en mercado libre me apareció rechazada compra. como puede ser que te rechacen la compra pero si te hagan el cargo??? espero puedan solucionar mi problema
Publicado 25 de OctubreAbri una cuenta en mercado libre hice una compra de una ventana que el vendedor anunciaba ponerla aa domicilio. ..resulta que nunca recibí el producto. ..el pago de echo en efectivo y la cuenta con la cual compre no se abre en mercado libre
Publicado 25 de OctubreEl día 05/10/[números] a las 12:36 horas se efectivizó de mi parte la venta por mercadolibre de un celular Samsung galaxy s4 usado, presentando en la plublicación las fotos, especificaciones, detalles técnicos, contenido y detalles estéticos que tenía el equipo debido a su us…
Publicado 25 de Octubre