Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta, utilice el servicio de mercado envios por medio de Correo Argentino Imprimi la etiqueta tal como corresponde y el paquete llego al destinatario... El problema es que en la venta figura como que estoy demorado con el envio y mi comprador no puede c…
Solucionado 17 de SetiembreBuenas tarde compre zapatilla Adidas por mercado libre y nunca me llegaron yo deposite 2000 el lunes y no tengo repuesta
Publicado 17 de AgostoHola! en la fecha sáb 21/7/2018, 07:52. Me suspenden la cuenta por una demora de envío de un producto que vendí, en la fecha 27/07/2018 enviamos el producto al cliente y las recibió el 30/07/2018, tenemos comprobante del expreso que consta que si recibió el producto un mail donde dice en cliente q…
Solucionado 22 de AgostoHola! quisiera saber si me devuelven el dinero de envío a domicilio si cambio por " retirar en una sucursal. Compre con tarjeta de débito
Solucionado 22 de AgostoMe suspenden un cuenta de mercadolibre que tengo hace años con el usuario [email protected] porque dicen que desconocí compras, yo jamás desconocí nada quiero q me den una solución y recuperar mi cuenta
Publicado 17 de AgostoEncargue un par de botas y en el primer uso se me despegaron y los vendedores me dieron una direccion falsa para devolverlos, en la terminal ninguno conocia el lugar , inicie reclamo pero nada y los zapatos no eran la calidad que promocionaban
Publicado 17 de AgostoYa hace más de un mes que mercado libre no resuelve nuestro problema con un reclamo que abrio un cliente venta #1774100114. El cliente compro sin ninguna consulta previa 3 artículos de una publicación la cual tiene imágenes reales detalladas del artículo y descripción detallada de fábrica. Se le en…
Publicado 17 de AgostoQue el importe debitado de mi cuenta bancaria lo pueda destinar al pago del material que trato de adquirir.
Solucionado 23 de AgostoEstán usando mi número celular como referencia para vender artículos.
Publicado 17 de AgostoHola! qué tal? compré algo por mercado libre y me decia que llegaba el 15 de agosto, ahora sale envío reprogramado desde hace dos días. Por qué reprogramado? necesito el paquete en mi domicilio para un regalo y no me explican nada.
Solucionado 19 de Agosto