Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mis publicaciones no aparecen... Así nunca voy a arrancar a vender jajaja. buscando en el navegador con un copy/paste de mi publicación no aparecen en ninguna de las páginas... Sin importar como filtre... Ni siquiera en mi provincia... una de las publicaciones lleva más de 10 días... Pensé que p…
Publicado 24 de OctubreCuando quiero comprar algo, y al colocar donde vivo no me sale el correo de la ciudad, me aparece "no hay coincidencias en esta area", y ya realice 3 compras anteriores y no tuve problema. Por que ahora no puedo comprar ?
Publicado 24 de OctubrePúblico una ps4 pro [números] 2 joystick+2juegos,un comprador me pregunta si lo tengo en stock y me manda una casilla de correo para que lo contacte, lo contacto me pasa un celular lo llamo,y me dice que me va realizar por Mercado Pago el deposito,me llegan 2 e-mail qué …
Publicado 24 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta! me sale el mensaje: por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad y me manda el codigo a un numero de celular que ya no tengo! lo mismo que le pasó a muchos...es una verguenza. Ademas tengo mi calificacion en negativo por 1 usuario loco que me calificó mal sin …
Publicado 24 de OctubreMuy buenos días, tengo un pequeño problema con mercadolibre, no puedo ingresar a mi cuenta. semanas atrás hurtaron mi teléfono celular, y esto me obligó a cambiar mi dispositivo y número, cuando intento entrar a mi cuenta me exige que me llegue un código ya sea por mensaje o por llamada a mi ant…
Publicado 24 de OctubreMe cancelan mi cuenta que solo publico porque no pueden comprobar mi identidad , saque mil fotos y y me dice incorrecto , pero tengo dos publicaciones de servicios pagas y bastante caras ahi , caso contrario voy a defensa del consumidor
Publicado 24 de OctubreHola compre una ps4 por mercadolibre el vendedor me dijo que le page el envio por Mercado Pago con solicitud de dinero dejandome asi vulnerable para que le pague y luego no pueda reclamar nada me nego la posibilidad de pagarlo en la misma compra ahora me dice que espe…
Publicado 23 de OctubreAdquiri un pantalon a un usuario liderplatinum. me envio uno totalmente distinto al de la publicacion ( otra marca, distinto color, distinto modelo, distinto corte...) y veo que hizo lo mismo con muchos otros compradores) al querer iniciar el reclamo, veo que tengo bloqueada la opcion final que e…
Solucionado 29 de OctubreSoy vendedor hace 9 años.tengo mi cuenta activa...pero borrè mi historial por accidente !! necesito recuperarlo . Me compran y me contactan pero no puedo visualizar las !! agradezco me ayuden !!
Publicado 23 de OctubreHola ! el 6 de octubre hice una compra, supuestamente el pedido llegaba entre el 11 y 16 de octubre, al día de la fecha no tengo respuestas. Estamos a 23 de octubre y nada . Dice q el envío se encuentra en proceso de clasificación. Necesito la mercadería con urgencia.
Publicado 23 de Octubre