Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague el el 14/11/[números] ya pasaron 3 dias y mi producto sigue pendiente de pago. El pago aparece como saldo en mi cuenta pero no pasa de ahi. Necesito el producto y cada dia que pasa me retrasa el compromiso, que alguien me ayude con la respuesta solemante para saber s se activara o debo can…
Publicado 17 de NoviembreCambie de numero y me manda la vlave de acceso alli
Publicado 17 de NoviembreHola hice una compra él 9-11 hice dos vompras una de ellas de varios productos son para un evento que tengo él día 17 -11 me decia que llegaba él 13-11 no llego lo reprograman que llegaría él 16-11 y no llego ahora máximo él 28 -11 siempre compro en mercado libre y la verdad es una falta de respeto…
Solucionado 21 de NoviembreNo entiendo por que suspendieron mi cuenta, ya subi mi ine para reactivarla pero no ha sucedido, me dice que la cuenta esta suspendida definitivamente, pero quiero una explicacion del por que, asi mismo la reactivacion de mi cuenta
Solucionado 21 de NoviembreHola que tal quiero recuperar mi cuenta de mercado libre ,no tengo más el nro de celular con el que me registré y no recuerdo mi clave ! necesito ayuda por favor mi cuenta es [email protected]
Publicado 17 de NoviembreUn comprador leyo mal la publicacion compro y ahora quiere devolverlo pero hace ya 9 dias que estoy esperando me lo devuelve y no siquiera lo hace. Mercado libre ya tmp me reintegran el dinero.
Solucionado 21 de NoviembreHola! mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago fueron deshabilidados definidamente, por supuestos comportamientos irregulares, cuando solo hago compras, nunca me llego un mail de la suspensión definitiva, tengo puntos acumulados por compras, nunca vendí nada, así que n…
Solucionado 21 de NoviembreHice un pago con una factura emitida x Mercado Pago x Rapipago y m dieron el comprobante donde dice q la plata fue para la empresa,mercado libre y dicen q el mail [email protected] n es de ellos necesito repuest ayuda
Publicado 16 de NoviembreRealice una compra y el dia de hoy al asistir al centro de distribución de dhl con direccion independencia oriente y esquina carmen cerdan ubicado en la ciudad de tehuacán, puebla mex. me comentaron que el paquete se encontraba listo para la entrega pero que que no me lo podían dar debido a que e…
Solucionado 23 de NoviembreHola, hace 2 meses compre vacelina liquida, pregunte si era apto para consumo. Me respondieron q si, en total compre 12 lts, 2 en botellitas y 1 un bidón de 10lts, estoy consumiendo los dos liitros , y realmente tiene un sabor como a perfume, recien hace unos dias me di cuenta de preguntar si podia…
Publicado 16 de Noviembre