Resolución
Mercado libre suspendió mí cuenta porque me equivoque con el uso de mí tarjeta de débito. No la habilita. No me permite hacer reclamos. No me devuelve el dinero.
Publicado 16 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Devolver dinero tarjeta rechazada
Buenas, ayer hice la compra de un celular de [números] pesos en mercado libre y me rechazaron el pago y no me devolvieron el dinero a mi tarjeta de crédito visa, que puedo hacer? quiero el dinero
Publicado 16 de NoviembreNo puedo accesar a la cuenta
Perdí mi celular y obviamente mi número celular de momento pero necesito ingresar a mi cuenta para realizar unas compras y antes dejaba ingresar con el correo registrado pero ahora solo es por mensaje de texto llamada etc pero no puedo ingresar de ninguna forma que puedo hacer en estos casos. a …
Solucionado 21 de NoviembreQue me devuelvan la mercadería o se acredite el valor en mi cuenta de lo enviado
Realicé el envio de una lámpara a la dirección estipulada y supuestamente verificada por ml. Tenéndo en cuenta que ellos promueven los envios con m.envios. No sólo la compradora no recibió la entrega xq siupuestamente era su dirección anterior. Si no que jamás me llegó la lámpara de vuelta. Me tomé…
Publicado 16 de NoviembreQuiero que llegue el producto ya!!
El día 2/11/[números] compré un producto y desde el día 6/11/[números] figura en planta de operaciones de buenos aires y a partir de ahí no tuvo más movimiento. Necesito que llegue ya!! el número de envío es [números].
Solucionado 21 de NoviembreEnvio a domicilio,, todavia no me llego
Hola,el dia 13 o 14/11/18 compre un vinilo con un envio a mi domicilio yo le avise al pibe q me lo vendio q yo nunca compre con envio ,e dijo q me fije los pasos de mercadolibre q es facil y nunca lo entendi, es mas dificil imposible dice q me llegaba el 16 y ahora el 23 me parece exagerado la cant…
Solucionado 21 de NoviembreQue se genere la etiqueta para que despachen el producto
Buena tarde, realice la compra de dos almohadas cervical correctora de postura sider sliper pro, en la tienda artículos alta Gama el producto no me ha sido despachado por que mercado envíos no ha generado la etiqueta
Solucionado 17 de DiciembreSolicitu de reintegro de una hidrolabaroda
Hola buenas tardes mi nombre es daniel vivanco marido de isabel correa...usurio de mercado libre..eh¡¡ tenido un problema sin darme cuenta realice una compra con el domicilio de buenos aires ..el dia sabado 10.de noviembre por la tarde..el dia lunes al darme cuenta de q no habia modificado la direc…
Publicado 16 de NoviembreRecuperar cuenta vieja
Quisiera recuperar mi cuenta de mercado libre ya que ya tenia compras hechas y abia sumado puntos y tuve q hacer otra cuenta porq no me acordaba la clave
Publicado 16 de NoviembrePublicaciones en la pagina
Mercadolibre cambio el modo de operar haciendo obligatorio el uso de mercadoenvios, como vendedor haciendo productos economicos ese sistema no solo lo encarece sino que desprestigia el nombre de mi empresa debido a que nosotros trabajamos a pedido y el tiempo que demora un producto en fabricarse se…
Publicado 16 de Noviembre