Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy un excelente comprador y necesito del sitio para hacer compras para mi negocio. Me bloquearon la cuenta y no me dicen especificamente el porqué? me parece una falta de respeto a un cliente con antecedentes tan impecables como los míos bloquear la cuenta de ésta manera. Por otro lado según estab…
Solucionado 18 de DiciembreMe pide cambiar la titularidad del lector
Publicado 17 de NoviembreMe deshabilitaron la cuenta en mercado libre, ya hice dos reclamos, tengo los numeros de comprobantes, esto fue el 13/11, me dijeron que en 2 dias me iban a solucionar.
Publicado 17 de NoviembreHola quiero recuperar selección de artículos favoritos, que nosé por que, de una día para el otro no estaban mas, me tomó mucho tiempo buscar y encontrar muchos de ellos, soy un usuario activo y todos los meses compro algo mediante la plataforma.. Quiero recuperar mis favoritos y no perder mas tiem…
Publicado 17 de NoviembreConcele la venta de una cafetera express por no poder hacer el envio. A la hora le republeque por que el comprador se hacia cargo del traslado. no figura en mi cuenta de mercado la nueva transacion, solo la cancelacion. la entregue a la empresa Cruz Del Sur el 14 de n…
Solucionado 23 de NoviembreTengo problemas al querer ingresar a mi cuenta, me dice que para el ingreso de la misma debo recibir un mensaje o un llamado telefónico de un número de teléfono que no uso y no puedo recuperar mi cuenta. Necesitó poder cambiar el celular que tengo registrado pero no puedo ingresar . Y no consigo fo…
Solucionado 22 de NoviembreIse un reclamo de una compra de un celular galaxi Prime se me envio un numero de reclamo cuyo es [números] local [números] que constaba que el vendedor me devolvia el dinero sobre un celular y sin embargo en la cuenta de mi tarjeta me estan cobrando la cuota de ese celular que …
Publicado 17 de NoviembreLo que pasa que mi paquete ya esta en la sucursal pero no e tenido tiempo de recojero y queria que si ustedes podrian modificar que me lo entregen a domicilio yo hable a dhl y me dijieron que ustedes podrian modificar que me lo entregaran a domicilio que ellos no pueden espero y me puedan ayudar
Publicado 17 de NoviembreMe bloquearon la cuenta después de que trate de entrar con otra computadora y no me acordaba la contraseña,yo tengo compras hechas y ahora a los vendedores no les importa comunicarse o si me llega o no el pedido porque la plata ellos ya la tienen, una compra me llegó mal y no tengo a quien hacerle …
Solucionado 20 de NoviembreEmpeze a vender en mercado libre y me tardaba en dar la etiquetas #48 horas y días después me las comenzó a dar al momento ahorita nuevamente me da las etiquetas en #48 horas! ya me han cancelado varias ventas x lo mismo! y al final terminan rechazando mi etiqueta
Publicado 17 de Noviembre