Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 24/11 compré un celular por mercadolibre con envio gratuito por mercadoenvios. El mismo debía llegar el 29/11 a la sucursal de Correo Argentino situada en av.de mayo [números] caba. El paquete ingreso en la sucursal pero desde el 27/11 no ha tenido movimientos…
Publicado 06 de DiciembreTengo un debito en mi tarjeta de crédito con el siguiente concepto y no he relizado transacción alguna en ml necesito que realicen el reintegro. Gracias. código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [números] 06 …
Publicado 06 de DiciembreNo quiero que incluyan en mis publicaciones que ofrezco mercado envios, no quiero mercado envios, quien compre sin consultar y quiera mercado envios, anulare la venta y devolvere el dinero, entre otras muchas causas, en la pagina de tuquejasuma, les diria que para muestra basta un boton, hay muchas…
Solucionado 06 de EneroHice una compra por mercado libre, espere todo el dia y nada no aparecen no se como comunicarme con ellos.un desastre.
Publicado 06 de DiciembreMe contacte a través del sitio con un vendedor. Hice una compra, me dió el contacto, complete la misma pagando con qr y antes de las 48 horas canceló la compra. El teléfono de contacto no lo atiende, no puedo contactarme con el vendedor y no puedo hacer nada porque no me brindan más datos de este. …
Publicado 06 de DiciembreQuiero anular mi comprar , ya que solicite retirar personalmente , y me la van a enviar a mi domicilio , no quiero que llegue a mi domicilio, llamo por telefono no atienden , escribo mail y no responden , quiero anular mi compra , no quiero que me envien nada , realice hoy la compra
Solucionado 26 de DiciembreEl problema es que, al momento de dar la dirección para mercado libre, me dio una dirección con el número de vivienda equivocado y no pude cambiarlo me puso como número 80 cuando el número de vivienda es [números] de la misma av. Y ya me marco como no encontrado, y la verdad me urge recoger mi paqu…
Publicado 06 de DiciembreNecesito comunicarme urgente con mercado libre para que me devuelva mi dinero . Mi numero es [números]-[números]
Publicado 06 de DiciembrePubliqué en mercado libre unas artesanías. Pagué con Mercado Pago $ [números] para fortalecer mi publicación y no la puedo visualizar. En mi cuenta no aparece ninguna publicación activa. Pero sí aparece en publicaciones para revisar... No entiendo porque ya debitaron de …
Solucionado 11 de DiciembreEl dia de ayer me apareció en mi alerta del celular un cargo de $ [números].60 y llame a Banamex para que me aclararan este cargo, ya que no lo reconozco, me dijeron que es un cargo retenido por una compra en mercado libre...obvio no tengo ninguna compra hecha por esa cantida…
Solucionado 23 de Diciembre