Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pago de mercado libre ayer a las 15:58 con un pago en bancomer con convenio [números] referencia [números] y guía cie [números] pero aún no se ven reflejado en mi cuenta de mercado libre ayuda por favor ya que no tengo manera de reclamar nada
Publicado 07 de DiciembreSe me olvido mi contraseña
Publicado 07 de DiciembreHice una compra a la empresa surcolumnas de las piedras, en red pagos pague la compra, llame al vendedor y no me atiende..ya hace 11 dias que estoy esperando la mercaderia y nada de llamarme el vendedor., no pude solucionar mi cuenta de mercado libre q esta cancelada y no puedo avisarle a mercado l…
Publicado 07 de DiciembreHice una compra a esta cuenta " freelance fusion" y no envian el producto que compre, no responden mensajes, y no me mandan la factura de compra.
Publicado 07 de DiciembreQuisiera saber porque aun no tengo el reintegro del pago que hice ya que al producto lo devolví en tiempo y forma, de echo el mismo mercado libre me dijo que el dinero ya se había reintegrado y que si no aparecía en el resumen de la tarjeta del mes pasado, estaría en este mes (diciembre) el reinteg…
Publicado 07 de DiciembreHise una compra de unas zapatillas Puma y todavia no llego en rojas [números] avenida el cortijo ([números]) nro op [números] cod se seguridad [números]f12 ( referencia de pago [números] deje mi nmr y cambie de celular y no sr como contactar con ustedes gracias
Publicado 07 de DiciembreQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre que es este correo [email protected] pero no me acuerdo mi clave ya no tengo el número ni el celular donde me metía cómo recupero mi contraseña, también hise otras cuentas de mercado libre con mi nombre y me la bloquearon entonces ya no me dejan e…
Publicado 07 de DiciembreYo ise una conpra de un culula j7 q el vendedor nunca lo envio y ise un reclamo n.[números] y ya paso el dia de plazo que te nia el venderor para responder ino lo iso quiero saver pasa con mi dinero
Publicado 07 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre , le envie un software al correo del comprador, el comprador me llamo y me dijo que lo instalo sin problemas , y luego el comprador hizo un reclamo a mercado libre diciendo que le llego con defectos , y que no era el producto , aun despues de que el comprador leyo la…
Solucionado 15 de DiciembreBuenas noches, le escribo porque cambie mi celular con el numero y ahora no puedo entrar a mi cuenta,ya que me pide el codigo de seguridad con el numero viejo. Me podran habilitar la opcion de verificar mi cuenta con el correo. Muchas gracias
Solucionado 07 de Enero