Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un problema con un cobro automatico que se hizo en mi cuenta. supuestamente es un cargo de una factura vencida, pero yo no he publicado nada ni mucho menos he vendido nada a traves de mercado libre. Me aperece esto : referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números…
Publicado 07 de DiciembreHola olvide mi contraseña y para recuperar esta, tengo un numero de celular nuevo no registrado al igual que mi smartfhone, es decir que el numero anterior no lo tengo mas.
Solucionado 23 de DiciembreA my el sitio no constituye una buena opción.
Publicado 07 de DiciembreQue me aclaren quien uso mi cuenta y que se hagan cargo?? empresa reclamada: mercado libre me figura en mi resumen una compra x mercado pago.com que yo no realice. código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallid…
Publicado 07 de DiciembreBuenos días lo que pasa es que compre un producto y el producto tenia que llegar el día de ayer el cual no llego por motivos que la dirección esta mal me trato de comunicar con la persona que me vendió el producto y no me da solución necesito cambiar la dirección para que el envió llego al lugar en…
Solucionado 07 de DiciembreHola, quiero vender un suplemento llamado tendiren, es de origienl herbolario, se vende sin receta. Y la malteada multivitaminica nutravit. Puedo publicarla en el sitio? igualmente si contrato mercado shops puedo publicarla ahí? muchas gracias. Saludos
Publicado 07 de DiciembreBuenas tardes, me figura en el resumen una compra cobrada con Mercado Pago con los siguientes datos, que yo no realice, por favor necesito una solucion a la brevedad. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales d…
Publicado 07 de DiciembreHola y muchas gracias por esta vía de reclamo, muy atentos ante los problemas de los consumidores. El 4 de noviembre he comprado una heladera por mercado por el ciber monday. La entrega era gratis e indicaba un plazo de 5 días. El tema es que pasaron los 5 días y me comunique con la empresa, la mis…
Publicado 07 de DiciembreLlevo un mes con todos mis productos en estado de revision. Me comunique con ellos varias veces, y sus respuestas son ¨disculpe el error, estamos trabajando en elllo, pronto se contactactaran con usted y varios cuentos parecidos. pero en la realidad por alguna razon desconocida de repente no pude …
Solucionado 20 de OctubreSupuestamente el dia jueves 6/12 debia llegar una compra y me tuvieron todo el día clavado, no pude ir a trabajar y me lo mandaron 19 47hs cuando supuestamente en la pagina de Motonorte por quien realizan los envios, dicen que trabajan hasta las 18hs, es una falta de respe…
Publicado 07 de Diciembre