Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una consola Nintendo switch para retirar en av.maipu al [números] que es en buenos aires vicente lopez, el producto en ves de llegar ahí fue enviado a mendoza a la localidad de san jose donde fue entregado a una persona desconocida. No entiendo en primer lugar como pu…
Publicado 07 de DiciembreHice compra y olvide clave para hacer seguimiento del 23 de noviembre que me habían avisado llegaba a sta rosa o ca. a la fecha no recibí producto en sucursal y ya me entro descuento que debo hacer???
Publicado 07 de DiciembreRealice una venta. El sistema me envía una etiqueta que cuando voy al Correo Argentino me la rechazan. Al parecer es de otro correo. No hay forma de contactarse para explicar el error del sistema, por la sección de ayuda lo único que puede hacerse es generar otra et…
Solucionado 12 de DiciembreEl día lunes 4/12 realicé una compra por mercado libre. Dado el monto de la misma, el envío era gratis y llegaría al día siguiente, 5/12. Justamente decidimos avanzar porque necesitábamos con cierta urgencia el producto; el martes el envío no llegó y me enviaron un correo avisándome que había sido …
Solucionado 07 de DiciembreTengo publicados [números]
Publicado 07 de DiciembreMercado libre se niega a quitarme un reclamo que consideran es apto para excluir generado por error de parte del comprador porque supero el limite de exclusiones. supere ese limite porque desde mercado libre cometieron el error de generarme 9 etiquetas de envio de un correo que no recibe en mi pro…
Publicado 07 de DiciembreHola buenas tardes no puedo ingresar ya que cambie el número y no deja instalar el nuevo numero como lo puedo solucionar gracias
Publicado 07 de DiciembreNo me deja ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide que confirme mi identidad pero solo me da la opcion de numero de celular y ese numero ya ase bastante tiempo que no lo tengo
Publicado 07 de DiciembreTuve q descargar devuelta la aplicación de mercado libre y no me acuerdo mí clave y contraseña q m pide .y quiero devolver un respuesto de moto q compré hace tres días y no c dónde llamar
Publicado 07 de DiciembreEl paquete no me llega y cuando pongo para ver el seguimiento no me deja, dice que no hay resultados
Publicado 07 de Diciembre