Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hemos enviado un repuesto a un cliente, por terminal de omnibus para evitar mercadoenvíos, numero de venta #[números] una placa de un celular, el cliente lo recibió, pero dijo a mercadolibre que lo iva a rechazar, a pesar que le enviamos los comprobantes y factura del mismo firmado, le devolvió al …
Solucionado 03 de EneroRealicé una compra el 27/11 con la opción de Red Link al 7/12 aún no estaba habilitado el pago. Como ya no necesitaba el producto cancele la compra, pregunte por todos los medios que sucedía con mi dinero y no tengo respuesta, necesito saber como recuperar mi dinero ya que …
Solucionado 12 de DiciembreNecesito mi cuenta anteriorpara poder pagar dos compras
Publicado 07 de DiciembreBuena noche, acabo de detectar un cobro que me realizaron en mercadolibre - mercadopago donde dice que tengo una factura vencida. No tengo idea a que se refiere, fue supuestamente el siguiente concepto melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. Aun me muestra como pendiente de pago por lo …
Publicado 07 de DiciembreEn la cuenta de ml: emi[números] en el resumen de mi tarjeta Mastercard standar del nuevo banco entre rios,(extensión de hassell miguel angel) me figura una compra de $[números],00 realizada el 20/11/18 no hice ninguna compra ese día y mucho menos por ese monto con numero …
Publicado 07 de DiciembreCompre un twist car andarin para nene,para regalarle ami nieto en la publicacion dice modelo resistente ruedas fuertes y de hecho muestran una imagen de un nene con su papa subidos en dicho juguete lo compre luego de ver que habia otros mas economicos pero se veian mala calidad el dia 5-12-18 recib…
Publicado 07 de DiciembrePague, entre comillas un producto, pero este pago que realicé en un agente bcp no figura en el sistema de mi vendedor dice que no esta acreditado y tengo que comunicarme con ellos pero nadie responde, nadie se comunica conmigo, no recibí el producto y se supone que sería un regalo, quien responde p…
Solucionado 08 de EneroHola buenas tardes hice un pedido el vendedor ya lo envió pero el numero telefónico que di me lo acaban de robar y creo que la empresa en realizar los envios no dan con mi casa ahora por el motivo de que la persona que iba a recibir ya no podrá recibirlo por la tardanza me gustaría también cambiar…
Publicado 07 de DiciembreSuspendieron la cuenta de la empresa de la cual soy socio dando como explicación que hay dos cuentas de una misma persona, la cuenta que suspendieron pertenece a una sociedad althi srl. Althi srl no posee otra cuenta abierta de mercadolibre, yo personalmente si tengo una cuenta a mi nombre la cual …
Publicado 07 de DiciembreRetiram de minha conta r$2.[números],08 sem alguma explicação que cobrança é essa?
Publicado 07 de Diciembre