Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono el 5 d diciembre , el vendedor me informa que lo puede enviar el día 11, a mi ya no me sirve es para regalar mercado libre me dice que contacte con el vendedor y el me dice que yo cancele...y a mi solo me fa la opción de contactar con el vendedor ¿que se hace??????
Solucionado 23 de MarzoNo se cuando llegan mis amortuadores traseros de air cros Citroen c3 [números] soy de calamuchita
Solucionado 12 de DiciembrePerdi mi cuenta de mercado libre y nose por donde va mi paquete
Publicado 07 de DiciembreRealice una compra y el vendedor cancelo por falta de existencia, el 27/11/[números] y hoy 6/12/[números] continua sin aparecer. realice otra compra el 5/12/[números] y cancele la compra. El dinero dice aparecerá hasta el 19/12/[números]. Por que descuentan el dinero y no lo devuelven inmediatam…
Publicado 07 de DiciembreHice un pedido de un producto en promoción de titan gel.original.por $[números] y me llego falso el producto .no es el original.y diferente el pedido.
Publicado 07 de DiciembreSimple...no puedo ver mis publicaciones. contraté un servicio por 6 meses ya los 2 meses que transcurre el contrato ya no lo veo en la app. dice que no tengo nada publicado. busco comunicarme con mercado libre y no consigo ningún número. alguien sabe donde puedo resolver esto?
Solucionado 07 de EneroMercadolibre me suspendió mi cuneta sin motivo alguno, no puedo tener la cuenta suspendida y menos en estas fechas que estamos cerca de las fiestas, necesito que me solucionen el problema, tengo una familia que mantener!!!
Publicado 07 de DiciembreNo voy a, detallar mucho. hice la, devolución de una vitrina enfriadora la cual pague por medio de un depósito a bancomer a mercado libre por la, compra la, cual fue, de $10, [números].pesos.los cuales según me los depositaron a Mercado Pago de esa página hice la tran…
Publicado 07 de DiciembreNecesito modificar la dirección de entrega de un producto que compre y no me lo permite
Solucionado 30 de SetiembreVendí un producto el cual fue pagado por el comprador por mercadopago y fue entregado en mano al cliente.marque el producto como entregado, el cliente me califico positivo y aviso que tenia el producto.el cliente nunca recibió un email de parte de mercadolibre preguntando si tiene el producto.el pr…
Publicado 07 de Diciembre