Quiero mi paquete
Hace tres días compre un paquete y me dicen su que esta en camino y nunca llega espere y nada según ellos llega hoy pero hasta hora nada que mi paquete
Publicado 06 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cobrar lo que pague que nunca me llegó
Hice una compra y no encontraron la dirección yo hice el pago por pago fácil y me devuelven el dinero pero no se como cobrarlo y el producto volvió a destino
Solucionado 11 de DiciembreMercadoenvíos no envía
Hola. Me viene pasando un problema con mercado envíos y es que el producto que compré no llega. Ya hace días que efectué la compra y en el momento de seguir el envío por la página dice que el producto "se entrega en el día de la fecha". Acto seguido, luego de esperar todo el día que llegue (y no ll…
Publicado 06 de DiciembreCelular
Hola..compre un celu..y no puedo entrar en mi cuenta para sacar elnumero de referencia..asi voy y lo retiro del correo...
Publicado 06 de DiciembreQue me llegue lo que pedi
Hola hoy me tenía que llegar un chomecast y no me llegó nunca me había pasado algo así cuanto tiempo tengo que esperar después de la fecha de entrega.. gracias
Publicado 06 de DiciembreNo puedo republicar
Buenas recibi una notificación el dia 29 de noviembre donde me suspendieron para vender porque mi anuncio tenia números de teléfono adicional a esto me cobraron [números] colones moneda costa rica por un costo de publicación cancele y modifique mi publiacion como me lo pidieron y no puedo republica…
Publicado 06 de DiciembreDevolver dinero
Me enviaron un paquete tendría que llegar el 8 de octubre llego el 26 no lo tome de lo devolví y todavía. No me han devuelto el dienro hize un pago de [números] el señor me congelo el pago y no me han devuelto el dinero ... En cuanto regreso a italia voy a publicar todo eso son ridiculos
Publicado 06 de DiciembreCobraron $625 de mi cuenta pero rechazaron el pago
Compré una docena de playeras por $[números] pesos mexicanos usando mi tarjeta de débito Hsbc Ml rechazó mi pago por medidas de seguridad, pero aún así me descontaron los $[números] de mi cuenta. Me gustaría que puedan resolverlo. Mi nombre de usuario es goge[números]
Publicado 06 de DiciembreComunicación personal con mercado pago
Buenas tardes gracias por brindarme la oportunidad de comunicarme con mercado libre. Tengo cuenta y me es imposible contactarlos para preguntar cómo recupero mi dinero, que me fue devuelto por un vendedor, por no tener stock de la mercadería q yo le había comprado. pagué en efectivo y mpago me p…
Publicado 06 de DiciembreMultidispositivos de authy no es muy explícito y me hizo perder mi cuenta
Tengo un inconveniente con Authy Resulta que iba a limpiar mi celular, pero de curiosidad antes ingreso a la app antes mencionada "authy". Veo muchos dispositivos android agregados en dicha cuenta, yo solo uso éste, siempre. Entonces luego de una tasa de paranoia, decido elimi…
Solucionado 07 de Diciembre