Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevó muy poco utilizando mi cuenta de mercado libre, realice publicaciones de venta y me mantuve dandole seguimiento, realice una venta y el pago se me acredito y me mandan un "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." por qué motivo?
Publicado 06 de DiciembreMi problema es que continuamente se cierra mi sesión y para entrar a mi cuenta tengo que ingresar un código de seguridad que llega por mensaje o por llamada, pero no recibo el código de ninguna de las dos maneras y ahora me dice que se me terminaron los intentos, por lo tanto no puedo hacer uso de …
Solucionado 12 de DiciembreNecesito que me envíen un código de seguridad a mi correo perdí mi cel ya intentente entrar a mi cuenta por todas las opciones de la página de ayuda ya vincule mi teléfono al app como me lo comentaron pero no se cambio en mi cuenta y me quieren mandar un mensaje a un teléfono que ya no existe te…
Publicado 06 de DiciembreQuiero comprar cosas, pero mercado libre me dice que el código postal está deshabilitado.
Publicado 06 de DiciembreAyer5 de diciembre recibí en mi domicilio un paquete conteniendo un frasco vacio sin tapa, con un bichito muerto, envuelto en papel de diarios. Yo no habia hecho ninguna compra, pero lo recibí pensando que eran unos anteojos que mi hija compro y que llegaban adelantado ya que despues ella me dijo…
Solucionado 12 de DiciembreRealize una compra por mercado libre, pero a la hora de completar mi código postal me he equivocado y e ingresado mal mis datos. Puse [números] en vez de [números], el cual es el correcto. quería saber si hay forma de arreglarlo, el envío se sigue preparando.
Publicado 06 de DiciembreBuenas resulta que realice una venta por mercadolibre. Envie el producto pero el comprador nunca lo retiro, asi que volvio a mi. El comprador inicio un reclamo porque dijo que no le llego (no lo busco). yo ya cancele la venta y me figuro que se le devolvio el dinero al comprador, pero igual me sig…
Solucionado 06 de EneroBuenas tardes, me robaron la cuenta de ml y me cambiaron el numero de contacto y ahora quiero recuperar mi contraseña y la unica opcion que me da es via mensaje de texto al numero que han cambiado, quiero poder modificar mi contraseña via el mail que es el usuario de ml.
Solucionado 08 de EneroYo fabrico zapatillas a pedido, demoro 12 días en hacerlas y no me dejan modificar el plazo de producción del producto personalizado. eso afecta a mi reputación. intenté hacer el reclamo dentro de mercadolibre, pero no puedo comunicarme con atención al cliente, todo lo responde una máquina
Publicado 06 de DiciembreMi novio vendio un celular y deposito y lo saco que hago?
Publicado 06 de Diciembre