Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer realicé una compra en mercadolibre colombia con envío a domicilio. Al verificar los datos de envío, me encuentro con que la dirección de entrega está errada y el producto ya está en camino. He tratado de resolver esto desde el sitio web de mercadolibre, peri ha sido imposible. ¿qué p…
Solucionado 06 de DiciembreCompre un producto a bidcoin por mercado libre el día 2 /11/18 y hasta la fecha nadie me da respuesta q fue lo q paso , nunca recibí el producto y perdí el dinero .por mercado libre no me toman el reclamo y ya no se q hacer. El monto es de casi $[números] .
Solucionado 06 de EneroNo puedo descargar la facturación por gastos de envío y publicación del mes de noviembre [números] tanto de meli log como de mercado libre,ya esta disponible en la web pero no puedo descargarla..las necesitamos con urgencia..por temas contables...nuestra razón social es victor manuel zavala s.a.
Solucionado 06 de DiciembreEl dia 23 de noviembre realice una compra en linea de un computador , el tiempo maximo de entrega segun la informacion que me brindo la pagina era de 4 a 6 dias , y han pasado 13 dias y el computador no llega. Lo mas indignante como cliente de ustedes , es la mala informacion que brindan , cada que…
Solucionado 09 de DiciembreEn horas de esta mañana hice una compra (hago un comentario favorable con respecto a mi compra), pasaron los minutos e intenté comunicarme con el vendedor para cancelar o hablar con el vendedor por la falta de ruedas.. Mandé varios mensajes, a los qué nunca respondió.. Intenté por el lado de merc…
Solucionado 05 de DiciembreEl registro del domicilio que tiene esta compra fue usado para otra compra. Ocupo que se reciba en av jalisco #74 colonia ramón farias cp. [números] uruapan michoacan. Le envié mensaje desde ayer al proovedor y me indica que ellos no pueden modificar envíos. Espero respuesta gracias
Solucionado 06 de DiciembreFoi debitado de minha conta no Mercado Pago um valor de r$ 12,92 referente a compra não autorizado e sem detalhes do que possa ser (#[números]) melipayments - collectionattempt-[números]-[números], exijo uma explicação e o retorno deste valor.
Solucionado 13 de DiciembreEl pasado 02/11/[números] efectué la compra de una cuchilla pagandola en tres cuotas por mercadopago y al día de hoy 05/12/[números] no tengo el producto y ya me van cobrando la primera de las cuotas, trate de iniciar un reclamo por mercadolibre y siempre me lleva a una página que me dice tu produc…
Solucionado 12 de DiciembreNo puedo recuperar mi clave de mi teléfono anterior y tenía plata en Mercado Pago
Publicado 06 de DiciembreCompre un producto por mercado libre y dicen domicilio incorrecto hace dos dias deberían haber entregado nunca tuve problema con la entregas
Solucionado 06 de Diciembre