Estafa
Realice una compra lo abone con débito, luego de varios días de espera, me anularon la compra pero nunca realizaron la devolución de mi dinero.
Publicado 06 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Activar botón de comprar
Tengo una publicación activa pero el botón de comprar aparece inactivo por lo cual no se puede hacer la compra
Publicado 06 de DiciembreCompra rechazada y monto cobrado
Hola buenas tardes, el dia 3 de diciembre intente hacer la compra de un perfume de caballero, pero el pago no se efectuó y lo intente tres veces, de modo que me descontaron de mi tarjeta [números]*3. Necesito saber como recupero ese monto de [números] pesos.
Publicado 06 de DiciembreQue llegue la encomienda o me devuelvan la plata
Realice una compra en mercado aproximadamente el 20 de noviembre me diero fecha de llegada del 28 al 30 de ese mes al llegar ese feche me reprogramaron para que llegue entre el 1 al 5 dedicimbre cumplido ese plazo me hicieron una nueva reprogramacion y todavia no recibo la encomieda y no tengo fo…
Publicado 06 de DiciembreQue por favor si pudieran dejar mis productos en una sucursal de fedex de oblato
Bueno, lo que pasa es que tuve un error y escribí mal la dirección de mi casa, adquirí 4 productos y 2 de ellos que iban a llegar ayer, pues no encontraron mi casa, quisiera saber si pudieran dejarlo en una sucursal (como fedex?) para que yo pasé a recojerlo, muchas gracias.
Solucionado 11 de DiciembreFecha de entrega del producto
Buen dia, el dia 25 de noviembre realice una compra de 2 expansores color negro, y me salio que la entrega de haria entre el 29 de nov y 4 de diciembre, entonces e estado checando y me sale "destinatario no encontrado". pero no e tenido ninguna visita de algun repartidor, les agradeceria si me pod…
Solucionado 10 de DiciembreResponsabilidad ya
Hice una denuncia penal por estafa . un vendedor al cual le hice una seña de [números] pesos uruguayos se borró. el pago fue por habitab y red pagos. al momento de que me toman la denuncia el oficial verifica en la página de mercado libre el anuncio por el cual me contacte y para sorpresa el anu…
Publicado 06 de DiciembrePor que solo puedo cobrar a través de mercado pago
Hola me gustaría saber porque ahora todas mis publicaciones dicen q solo las puedo cobrar por Mercado Pago y cuando quiero modificar eso me sale un cartel q no tengo la experiencia suficiente hace 4 años q vendo y me gustaría cobrar como yo quiera muchas veces los client…
Publicado 06 de DiciembreQue desbloqueén mi cuenta
Buenas noches, una vez más quisiera saber que ah pasado con mi cuenta, como mencione en un reclamo anterior mi el acceso a mi cuenta fue bloqueado ya que se creía que alguién más la estaba usando sin mi permiso y ya les proporcione los datos que me pidieron vía mail pero aún no me dan respuesta y s…
Publicado 06 de DiciembreAyuda para una devolución
Hice una compra de una batería para mi laptop. la batería que me llegó se supone que es para el modelo de mi laptop. cuándo la inserto, los clips de mi laptop no la agarran, o sea que la batería es muy grande para mí laptop. hago el proceso para devolver la. Batería al vendedor y cuándo voy a …
Publicado 06 de Diciembre