Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta de mercado libre luego de comprar el point para poder cobrar en mi emprendimiento. Supuestamente por "acumule muchas infracciones a su política de publicación" cuando realmente no tenía ningúna publicación ya que cobraba por Mercado Pago por qr no …
Publicado 09 de DiciembreNo puedo entrar en mi cuenta,las claves que mandan para ingresar no sirven ninguna,necesito retirar dinero y no puedo ingresar,todo esto debido a que olvide mi contraseña,pero deberia poder ingresar con las claves que mandan por men de texto,y es imposible
Publicado 09 de DiciembreEnviaba por correo oca, me cambiaron a Correo Argentino sin explicacion! quiero correo oca.
Publicado 09 de DiciembreLa empresa [números] me estado con [números] (mil) pesos. No quiero la plata ya la perdi... Pero si quiero que bloqueen a esa cuenta para que no robe nunca más a nadie y que no le llegue mi plata
Publicado 09 de DiciembreEsta mañana recibí un débito automático por un valor de $8.[números],79, el cual desconozco por completo. Nunca me adherí a débito automático ni sabía de la existencia del mismo, al mismo tiempo no se especifica el motivo por el cual se debitó dicho dinero. La referencia externa es melipayments-col…
Publicado 09 de DiciembreHola no recuerdo mi usuario ni contraseña para entrar a la cuenta que esta a mi nombre facundo [nombre] , me pagaron por mercado pagó y no puedo entrar para recuperar el dinero .
Publicado 09 de DiciembreHola mire yo sin querer sauqe mi cuenta de mercado libre y ahora resulta que no me toma mi gmail el cual estoy seguro de que es el que usaba el nombre de usuario no lo recuerdo pero su contraseña si la cual es:cebolla y el nombre de usuario era alho como cebolla... Con tres o dos número pero no l…
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes lo que pasa es que yo presente una queja la cual ya me dieron respuesta pero la verdad la persona cual me vendió el producto ni me hace llegar la plata a mercado paga ni tampoco hay respuesta del producto a verdad no puedo dejar perder ni la plata o el producto necesito una solución …
Publicado 09 de DiciembrePor error me va a llegar a una dirección q no ocupo ya q realice la.compra envío express necesito q solo llegue a la sucursal de Fedex yo.personalmente iría a recogerlo muchas gracias espero me den respuesta.saludos
Publicado 09 de DiciembreNo recuerdo la contraseña de acceso a mi cuenta, y la opción que me brinda mercado libre es enviarme la nueva contraseña a un viejo número de celular.
Publicado 09 de Diciembre