Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bloquearon arbitrariamente mi cuenta, a pesar de que te cobran, a pesar de que llevo años siendo cliente, a pesar de que nunca había tenido ningún problema. quiero que eliminen de inmediato mi cuenta y todos mis datos bancarios y de contacto. ¡¡¡pésima empresa!!!
Publicado 10 de DiciembreEl día de ayer recibí un débito automático bajo el concepto melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. Solicito con urgencia la explicación de este cobro y la devolución del dinero ya que nunca me adherí a ningún tipo de débito automático. Son un desastre como empresa, primero nos manipula…
Publicado 10 de DiciembreHice una compra pero la cancelé luego de recibir 3 veces un producto defectuoso. El vendedor me devolvió el dinero el 12/11 pero todavía no lo veo acreditado. Dice a partir del 7/12. cuándo me lo van a acreditar? gracias
Solucionado 10 de EneroHe intentado realizar compras en la pagina web y al elegir comprar un producto el sistema de mercadolibre me dice "este producto ya no está disponible" y me sugiere productos similares publicados. El vendedor me ha confirmado que el producto si está disponible, sin embargo no se me permite comprar …
Solucionado 12 de DiciembreCompré el día 05/12 un celular Samsung s8 a la cuenta "freelance fusion", esa cuenta es un fraude. Me dijeron que el día 06/12 iba a ser enviado por mercadoenvíos. Figuraba envío pendiente en el sistema de mercadolibre pero el vendedor insistía que ya había sido enviado. hoy…
Solucionado 27 de DiciembreEstimados: cambié mi número de celular y no me deja ingresar a la cuenta por ningún medio, ya que la primer pantalla que aparece cada vez que quiero entrar es enviar el código a mi viejo celular. ¿cómo soluciono este inconveniente? saludos cordiales nelson
Publicado 10 de DiciembrePague un producto con código qr en una casa de repuesto y no se acreditó mi pago así que tuve que volver a pasar otro monto menor a la compra. Y cuando se realiza se termina acreditando la primera transacción y además del monto menor que hise que fue de la suma de $[números]. El cual la persona a d…
Solucionado 15 de DiciembreQuiero acer una compra y no puedo entrar a mi cuenta para agregar al carrito . Es q el numero de celular ese ya ko lo.tengo y quiero cambiarlo asi puede recibir el codigo
Publicado 10 de DiciembreCambie mi numero de teléfono y no puedo entrar por que me pide un código y no se que hacer ... Me lo manda al numero anterior de celular y ya no lo tengo ... Que hago
Publicado 10 de DiciembreCompre un colchon. Hace casi 3 meses. Me dijo q no podia enviarlo con reclamo hecho. Lo saque y ahora no atiende el telefono y nunca llego. La pagina de ml no me deja hacer nada. Me estafo¡
Publicado 10 de Diciembre