Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia viernes 7 de dciiembre me suspendieron la cuenta sin motivo , sin explicacion y no me la reactivan . No se a quien dirjirme , tengo varia preguntas en curso y siempre excelente reputacion . Usuario : candelariaflores
Publicado 11 de DiciembreVenden pirateria lo reportas y nunca contestan https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-pluma-montblanc-meisterstuck-clasica-dorado-rollerball-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-pluma-mont-blanc-heritage-collection-rouge-et-noir-_jm
Publicado 10 de DiciembreEl dia de ayer use mi aplicacion de mercado libre y encontre y encontre una publicacion de un vendedor que decia "iphon 8 plus equipo exhibicion" en el cual habia varios comentarios de compradores que hablaban bien de los productos que vendia pero solo se podia contactar al vendedor por via whatss…
Publicado 10 de DiciembreMe figura una compra por $[números] la cual obviamente no realize necesito que me la reintegren.
Solucionado 15 de EneroHola mi problema es que en dos ocasiones personas preguntaron por mi auto que está a la venta ,yo les respondí pero después al buscar la conversación no me aparece y creo que tampoco le llega las contestaciones a ellos ,me hace falta ayuda para recuperar esas preguntas que me hicieron
Publicado 10 de DiciembreRestablecí mi celular y descargue de nuevo la aplicación de mercado libre y no puedo encontrar mi cuenta donde ya hice una compra
Publicado 10 de DiciembreCambié de número telefónico y de equipo ,quiero entrar a mercado libre y me pide un código ,habrá otra forma de entrar.
Publicado 10 de DiciembreCompre ropa atraves de mercado libre y lo pague en Rapipago , pero nunca me llego el envío. tengo el ticket de pago y quisiera que me devuelvan el dinero , son $1.[números]
Publicado 10 de DiciembreHola , yo habia realizado una compra de un producto de mercado libre en efectivo, pero antes de pagar el vendedor habia cancelado el producto. Como puedo recuperar el dinero ? tengo el ticket de la compra...
Publicado 10 de DiciembreSe me hizo un cobro duplicado por concepto de "cargo por compra de dirección web" por $[números] pesos. Primero se cobró el dia 28 de noviembre y posteriormente se cobró de nuevo el 5 de diciembre junto con el cargo por "suscripción mensual mercado shops profesional". referencia externa msd-[númer…
Publicado 10 de Diciembre