Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Esta persona esta ofreciendo play 4 con 2 joysticks + 1 juego original en $ [números] ... Precio imposible ,ademas de que le envían preguntas para información no contesta ninguna ....dice tener buena reputación ,no entiendo como si su compra no esta protegida ??
Publicado 11 de DiciembreMuy buenos días. Cordialmente me dirijo a ustedes para denunciar un pago que realice a mercado libre, en el cual hice la compra de un splash ekos natura aroma pitanga [números] ml cuyo precio fue de 54.[números]. El número de convenio que me solicitaron fue [números] y la referencia [números] para …
Solucionado 23 de EneroNecito que algún representante de mercado libre se comunique conmigo mí número es [números] compré una netbook en elctrofull y agosto del corriente by en octubre ya no funcionó la lleve a quien me la vendió ya hace más de un mes y digeron que máximo 30 días la arreglaban yo quiero una computadora 0…
Publicado 11 de DiciembreEn septiembre compro un cargador portátil powerban k auto jumper arranque batería , lo cargo como indica el vendedor lo pruebo y lo guardo el 3 d noviembre lo quiero usar y no funcionó ,me comunico con el vendedor me dan unas indicaciones para q pruebe y el apararato no retiene la carga , me dicen …
Publicado 11 de DiciembreHola quiero cambiar mi numero de telefono para poder recuperar mi cuenta en mercado libre porque el numero que aparece ya no esta activo.. que debo hacer? no quiero hacerme una cuenta nueva xq pierdo mi historial y puntos.
Publicado 11 de DiciembreEs para poder entrar a mi cuenta olvide la clave y con la adicional q me mandan x telf menos puedo entrar.
Publicado 11 de DiciembreHola señores de mercado libre me dirijo a ustedes amable mente solicitándoles ayuda sobre mi cuenta. resulta que hace u os días perdi mi teléfono ju to con la sim card que tenia asociada con mi cuenta de .mercado libre y ahora trato de entrar a mi cuenta y me pide que verifique un código que me en…
Solucionado 18 de EneroHice un compra pero como no podia retirar el mismo dia pedi añ vendedor me devuelva el pago que realice con una tarjeta visa .me figura en mo cuenta de mercado libre que se devolvio el dinero .pero en mi resumen siguen figurando y cobrando las cuotas de esa compra .no tengo manera de reclamar en me…
Publicado 11 de DiciembreEl pasado 23 de noviembre del presente año se realizó la compra de dos teléfonos Motorola moto g5 plus que tenían publicado la empresa "smartphone de méxico" en la plataforma de mercado libre y donde ellos te envían un mensaje que los compres por la plataforma de mercado sh…
Publicado 11 de DiciembreYo tengo una cuenta en mercado libre , vendi una mesa y el cliente nunca me dió un día re entrega porque estaba fuera de viaje las tres veces que me contacte con el para enviarlo , en ese lapso de tiempo el importe de la venta lo saqué por Mercado Pago , porque estaba…
Publicado 11 de Diciembre