Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola necesito ayuda compre en mercado libre y por error se mando a otra direccion el paquete apenas la compra fue ayer solo quiero hacer cambio de direccion pero marco a dhl y dicen ellos no pueden hacer el cambio y en mercado libre no me da la opcion de cambio...
Publicado 11 de DiciembreHice una venta con mercadolibre. El cliente recibio el producto que yo envie por oca pero el comprador no encontro donde avisar mercadolibre de haber recibido el producto. Esto hace que no se libere los $ [números] de la venta que hice. Yo mande un mensaje a mercadolibre del envio pero por ahi ni l…
Solucionado 07 de EneroCompre un juego a la empresa flecha games y resulta que ahora me bloquearon el juego después de 3 meses y nu puedo jugarlo
Publicado 11 de DiciembreUna clienta pago mi producto, a mi no me llego nada en las notificaciones de mercado libre para hacer el envio, mi clienta me reclama a mi, ella me mostro la factura que es de pago facile el dia 10/12/[números] alas 5 pm, y hoy es 11/ 12/[números] y no tengo el dinero reflejado ademas no le puedo d…
Publicado 11 de DiciembreEl día 6/12 realice una compra de una funda que me llegaba al día siguiente. Es 11/12 y aún no la recibí. No obstante en recepción me comunican que vino alguien de mercado libre pero no quiso subir a entregar el paquete y nunca aviso ni me llamó el cadete. el producto lo necesito y pague el envío…
Publicado 11 de DiciembreFui estafado por flecha games, no hay más que decir
Publicado 11 de DiciembreEn la semana compré un juego de video en [números] pesos a 12 meses, sin intereses, lo regresé en el transcurso de la semana, entonces me comunicaron que m reintegraron los [números] pesos, pero también dice que m seguirán cobrando las 12 mensulaidades
Publicado 11 de DiciembreBuenos dias, el dia 8/12/[números] me robaron mi celular con el cual yo usaba mi cuenta de mercadolibre. olvide mi contraseña y al intentar recuperarla, el sistema me pide un codigo que es enviado a dicho celular que no tengo! solicito ayuda para recuperar mi cuenta. mi nombre es claudio domingu…
Publicado 11 de DiciembrePedi un producto (gabinete) puse mal la direccion, no pudieron entregarlo, lo cual me parece logico, pero mi problema es que hace una semana que me tenia que llegar y yo puedo ir a buscarlo a donde me digan, pero mi vendedor no me contesta ni tampoco me dan una solucion para hacer algo, por lo meno…
Publicado 11 de Diciembre