Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 6 de septiembre de [números] realice el pago de $[números] por la seña de un tobogán acuático, el vendedor me dijo que demoraria unos 30 dias en tener el producto. a la semana me pide que indique en mercado libre que el producto ta habia llegado asi el podia disponer del dinero para poder t…
Publicado 11 de DiciembreCambié mi numero de telefono y no puedo ingresar a mi cuenta de ml ya que pusieron un codigo extra de seguridad via sms o llamada. la app Authy no genera ningun tipo de código util para la verificación, y mucho menos se asocia a mercado libre ni es para nada intuitiva sobre …
Publicado 11 de DiciembreQuiero eliminar mi tarjeta de la página
Publicado 11 de DiciembreYo compré un auto me dijieron que me entregaban el 9/12/[números] y todavía nada no se q hacer yo ya deposite toda la plata
Publicado 11 de DiciembreRetuvieron como 10 dias mi dinero, por un vendedor estafador...quiero cerrar mi cuenta! y el sistema no me deja
Solucionado 29 de DiciembreHace ya varios meses que no tengo publicaciones para vender productos en mercadolibre pero me siguen facturando un servicio de ´mercado shops profesional´que yo nunca solicité . He intentado dar de baja la cuenta pero no puedo . Cuando voy a dar de baja me dice que tengo facturas pendientes de pago…
Solucionado 27 de DiciembreRealice el pago el dia 30/11/18 y aun no recibi el libro comprado, cuando me aseguraron que llegaria entre el 3 y 4/12. n. [números] [números]. por favor explicarme que paso.
Publicado 11 de DiciembreQuiero cambiar mi número celular de la cuenta de mercado libre para poder recuperar mi cuenta gracias
Solucionado 11 de EneroMercado libre lleva dias sin generar la etiqueta de envío, cancelamos la compra para volver a hacerla y aún sigue sin generarla. El vendedor no puede hacer nada si no generan la etiqueta
Publicado 11 de DiciembreSoy vendedor cbt (traigo mis productos por encargo) y tengo que validar o reimprimir las etiquetas cada vez que llegan mis productos. no puedo despachar mis productos. ahora es la tercera vez que nos pasa que cuando dicen que van a regenerar las etiquetas, quedan esperando autorización del correo…
Publicado 11 de Diciembre